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Antes de começar

Para acompanhar os pedidos, é necessário ter acesso à Loja Inteligente com as permissões necessárias para consultar as informações de vendas.

O acompanhamento é realizado diretamente na Loja Inteligente, que possui acesso separado do painel administrativo da inChurch.

Como acompanhar os pedidos

A Loja Inteligente disponibiliza uma área para acompanhar o andamento das vendas realizadas na loja.

Por meio desse acompanhamento, é possível visualizar diferentes situações dos pedidos e entender em qual etapa cada venda se encontra.

1. Acesse a área de pedidos

Entre na Loja Inteligente e acesse a área destinada ao acompanhamento dos pedidos.

2. Consulte os pedidos

Na área de pedidos, você poderá acompanhar as vendas realizadas e consultar o status de cada pedido.

O acompanhamento permite identificar, por exemplo, pedidos que já foram pagos e pedidos que já foram enviados.

3. Acompanhe os carrinhos abandonados

A Loja Inteligente também permite acompanhar os carrinhos abandonados.

Essa informação ajuda a identificar compras que foram iniciadas pelo cliente, mas não foram concluídas.

Acompanhamento pelo Kanban

O acompanhamento dos pedidos pode ser realizado por meio de uma visualização em formato de Kanban, que organiza as vendas de acordo com seu status.

Essa visualização facilita a identificação dos pedidos que estão em cada etapa do processo.

Pagamentos e pedidos

A Loja Inteligente permite acompanhar o andamento das vendas, mas a igreja não possui acesso direto ao painel da Safe2Pay/Pagar.me.

As informações relacionadas às vendas e aos pedidos são acompanhadas pela própria Loja Inteligente.

Dessa forma, a igreja consegue acompanhar a operação da loja sem precisar acessar diretamente o painel do intermediador de pagamentos.

Observações importantes

O acompanhamento dos pedidos é realizado diretamente na Loja Inteligente.
É possível acompanhar o volume de vendas e o andamento dos pedidos.
A plataforma permite identificar pedidos pagos e enviados.
Também é possível acompanhar carrinhos abandonados.
A igreja não possui acesso direto ao painel da Safe2Pay/Pagar.me.
O processo de envio e as opções de retirada possuem configurações próprias e são abordados em um artigo específico.

1d:T8eb,Antes de começar Para acompanhar os pedidos, é necessário ter acesso à Loja Inteligente com as permissões necessárias para consultar as informações de vendas. O acompanhamento é realizado diretamente na Loja Inteligente , que possui acesso separado do painel administrativo da inChurch. Como acompanhar os pedidos A Loja Inteligente disponibiliza uma área para acompanhar o andamento das vendas realizadas na loja. Por meio desse acompanhamento, é possível visualizar diferentes situações dos pedidos e entender em qual etapa cada venda se encontra. 1. Acesse a área de pedidos Entre na Loja Inteligente e acesse a área destinada ao acompanhamento dos pedidos. 2. Consulte os pedidos Na área de pedidos, você poderá acompanhar as vendas realizadas e consultar o status de cada pedido. O acompanhamento permite identificar, por exemplo, pedidos que já foram pagos e pedidos que já foram enviados . 3. Acompanhe os carrinhos abandonados A Loja Inteligente também permite acompanhar os carrinhos abandonados . Essa informação ajuda a identificar compras que foram iniciadas pelo cliente, mas não foram concluídas. Acompanhamento pelo Kanban O acompanhamento dos pedidos pode ser realizado por meio de uma visualização em formato de Kanban , que organiza as vendas de acordo com seu status. Essa visualização facilita a identificação dos pedidos que estão em cada etapa do processo. Pagamentos e pedidos A Loja Inteligente permite acompanhar o andamento das vendas, mas a igreja não possui acesso direto ao painel da Safe2Pay/Pagar.me . As informações relacionadas às vendas e aos pedidos são acompanhadas pela própria Loja Inteligente. Dessa forma, a igreja consegue acompanhar a operação da loja sem precisar acessar diretamente o painel do intermediador de pagamentos. Observações importantes O acompanhamento dos pedidos é realizado diretamente na Loja Inteligente. É possível acompanhar o volume de vendas e o andamento dos pedidos. A plataforma permite identificar pedidos pagos e enviados. Também é possível acompanhar carrinhos abandonados. A igreja não possui acesso direto ao painel da Safe2Pay/Pagar.me. O processo de envio e as opções de retirada possuem configurações próprias e são abordados em um artigo específico.1e:T1586,Antes de começar A Loja Inteligente funciona em uma plataforma própria e possui um endereço de acesso separado do Painel inChurch . Após a contratação do módulo, a equipe responsável realiza a configuração inicial e orienta a igreja sobre os primeiros passos. A loja pode utilizar: Um endereço gratuito disponibilizado pela plataforma; ou Um domínio próprio , caso a igreja prefira utilizar um endereço personalizado. Como funciona a Loja Inteligente A Loja Inteligente permite que a igreja disponibilize produtos para venda em um ambiente próprio de e-commerce. Além de produtos cadastrados pela própria igreja, também é possível disponibilizar produtos de parceiros por meio do modelo de afiliação . Nesse modelo, a igreja pode selecionar produtos disponíveis no catálogo e comercializá-los em sua loja. Para os produtos afiliados, a igreja recebe uma comissão de 10% sobre cada venda . Cadastro e gestão de produtos A Loja Inteligente permite cadastrar produtos próprios e configurar as principais informações necessárias para sua comercialização, como descrição, categorias, imagens, preço, estoque, variações e informações de envio. Também é possível configurar recursos para melhorar a apresentação dos produtos na loja, como vídeos, informações para mecanismos de busca, produtos relacionados e sugestões de compra conjunta. Para produtos com diferentes tamanhos, cores ou outras características, cada variação pode possuir seu próprio preço, estoque e identificador. As dimensões e o peso cadastrados são utilizados no cálculo do frete. Catálogo de produtos Na área de Catálogo , a igreja pode consultar os produtos disponíveis para comercialização. É possível: Ativar um catálogo completo; Selecionar produtos específicos; Disponibilizar produtos afiliados na loja. Para produtos próprios, a igreja também pode realizar o cadastro diretamente na plataforma. Variações de produtos Produtos que possuem diferentes opções, como camisetas com tamanhos P, M, G e GG , podem ser cadastrados com suas respectivas variações. Para isso, é necessário configurar previamente as características que serão utilizadas no produto. Personalização da loja A Loja Inteligente permite personalizar a identidade visual da loja de acordo com a comunicação da igreja. Entre as possibilidades de configuração estão elementos como: Logotipo; Identidade visual; Tema da loja; Logotipos para diferentes fundos ou modos de exibição. Como divulgar a Loja Inteligente A Loja Inteligente possui um endereço próprio. Por isso, ela não aparece automaticamente dentro do aplicativo ou do site da igreja . Caso queira divulgar a loja no aplicativo, a igreja pode utilizar recursos como banners ou atalhos , configurados de acordo com o produto contratado. Isso permite, por exemplo, criar um banner para divulgar uma coleção de camisetas ou produtos relacionados a um evento. Pagamentos e parcelamento Os pagamentos realizados na loja são processados pelo intermediador de pagamentos configurado para a operação. A igreja não possui acesso direto ao painel do intermediador , mas pode acompanhar as informações relacionadas às vendas diretamente na Loja Inteligente. O parcelamento disponível para compras é de até 6 vezes . Acompanhamento de pedidos A Loja Inteligente permite acompanhar o andamento dos pedidos realizados pelos clientes. A igreja consegue visualizar informações como: Vendas realizadas; Carrinhos abandonados; Pedidos pagos; Pedidos enviados. O acompanhamento dos pedidos é realizado diretamente no painel da Loja Inteligente, que apresenta as informações de forma organizada para facilitar o controle da operação. Envio dos pedidos Nos pedidos que precisam ser enviados pela igreja, a plataforma gera o código de rastreamento , que é encaminhado por e-mail ao comprador. Após o envio, a igreja deve realizar a postagem do produto pelos Correios , conforme o fluxo definido para o pedido. Pontos de retirada A Loja Inteligente também permite configurar pontos de retirada físicos . Essa opção pode ser utilizada para disponibilizar a retirada dos produtos em locais definidos pela igreja, facilitando a logística para os compradores. Usuários e permissões O acesso administrativo inicial da Loja Inteligente é criado pela equipe da inChurch. Depois disso, a igreja pode criar novos usuários para auxiliar na administração da loja, respeitando as permissões disponíveis de acordo com o contrato. Cada usuário terá acesso apenas às funcionalidades liberadas para o seu perfil. Recuperação de acesso Caso o administrador da loja precise redefinir sua senha, é necessário solicitar o procedimento ao suporte da inChurch . Para usuários adicionais, a solicitação deve ser feita ao administrador responsável pela loja. Observações importantes A Loja Inteligente é um módulo separado do Painel inChurch . O endereço da loja é independente do site principal da igreja. A loja não é integrada automaticamente ao aplicativo da igreja. Para divulgá-la no app, é necessário utilizar os recursos disponíveis no produto contratado. A igreja consegue acompanhar as vendas e os pedidos pela Loja Inteligente, mas não possui acesso direto ao painel do intermediador de pagamentos. Produtos de parceiros disponibilizados por afiliação possuem comissão de 10% por venda . A configuração e disponibilidade de algumas funcionalidades podem variar de acordo com o contrato da igreja.1f:T15e2,Antes de começar Antes de cadastrar um produto, tenha em mãos as principais informações que serão utilizadas no cadastro, como: Nome e descrição do produto; Categoria; Preço; Quantidade disponível em estoque; Imagens do produto; Informações de envio; Características e variações, quando aplicável. Para produtos que possuem variações, como camisetas com diferentes tamanhos ou cores, é necessário configurar previamente as características que serão utilizadas. Passo a passo 1. Preencha as informações básicas do produto Na tela Cadastrar Produto , informe os dados que identificam e apresentam o produto na loja. Nome do Produto Informe o nome que será exibido na loja. Prefira um nome claro e objetivo. Código de Referência do Produto Informe o código interno utilizado pela igreja para controle e localização do produto no painel. Tipo Selecione a classificação geral do produto, como físico ou digital. Público-alvo Informe para quem o produto é destinado. URL do vídeo do produto Caso tenha um vídeo demonstrativo, insira o link do vídeo hospedado no YouTube ou Vimeo. Descrição do Produto Utilize o editor de texto para apresentar as características, benefícios, especificações e demais informações importantes sobre o produto. 2. Configure as informações de SEO As configurações de SEO ajudam a apresentar o produto nos mecanismos de busca, como o Google. Preencha: Título para SEO Título utilizado na aba do navegador e nos resultados de busca. O limite recomendado é de 60 caracteres . Palavras-chave Informe termos e expressões relacionados ao produto que os clientes podem utilizar em suas buscas. Descrição para SEO Escreva um breve resumo do produto para apresentação nos resultados de busca. O limite recomendado é de 160 caracteres . 3. Configure a logística e a categorização Nesta seção, defina como o produto será organizado e quais informações devem ser consideradas durante o envio. Observações para despacho Adicione informações internas que a equipe responsável pela separação e envio deve observar ao preparar o pedido. Categorias Selecione as categorias nas quais o produto deverá aparecer. É possível selecionar mais de uma categoria. Por exemplo, um produto pode pertencer a categorias como Vestuário , Novidade ou Em promoção . Classificações especiais Quando aplicável, selecione classificações como: Kit promocional; Serviço; Produto exclusivo. 4. Defina o status e a exibição do produto Nesta etapa, determine como o produto será apresentado ao cliente. Ativar na loja Ative essa opção para deixar o produto visível e disponível na loja. Produto sob consulta Utilize essa opção quando o produto deverá gerar uma solicitação de orçamento em vez de uma compra direta. Ocultar preço Ative para ocultar o valor do produto na vitrine. 5. Informe os dados do fornecedor e representante Utilize esta seção para registrar informações relacionadas à origem e ao abastecimento do produto. Selecione o fornecedor e o representante , quando aplicável. Também podem ser preenchidos os dados de contato do fornecedor, como: E-mail; Telefone 1; Telefone 2; Endereço; Cidade; Estado. 6. Preencha os dados comerciais Informe as características comerciais do produto. Condição Indique o estado do produto, como novo ou usado. Envio para Defina as informações relacionadas às regiões de entrega. Tag do Produto Utilize etiquetas para organizar produtos relacionados a campanhas ou outros agrupamentos. Tabela de Medidas Quando necessário, adicione uma tabela de medidas. Esse recurso é especialmente útil para produtos de vestuário. 7. Configure as variações, estoque, preço e frete Se o produto possui diferentes versões, como tamanhos ou cores, configure cada uma delas como uma variação . Para cada variação, é possível definir: Ativa Determina se aquela variação estará disponível para compra. Cor / Características Informe o atributo correspondente à variação. SKU, ISB, EAN ou GTIN Informe o código ou identificador utilizado para aquela variação, quando aplicável. Valor do Produto (Tabela 1) Informe o preço de venda. Estoque Informe a quantidade de unidades disponíveis. Dimensões de frete Informe: Largura; Altura; Comprimento; Peso. ⚠️ Importante: as dimensões e o peso são obrigatórios e não podem ser informados como zero. Esses dados são utilizados para o cálculo do frete para o cliente. 8. Adicione fotos e produtos relacionados Na seção de Mídia e Relacionamentos , você pode adicionar imagens e relacionar outros produtos. Fotos Adicione as imagens que serão exibidas na página do produto. Venda junto (Compre junto) Associe outros produtos para que sejam apresentados como uma sugestão de compra conjunta. Produtos relacionados (Veja também) Associe produtos semelhantes ou complementares para que sejam apresentados ao cliente ao final da página. 9. Salve o cadastro Depois de preencher as informações necessárias, clique no botão vermelho Salvar , localizado no canto superior direito da tela. ⚠️ Importante: o cadastro só será gravado após salvar as informações. Observações importantes Produtos com tamanhos, cores ou outras características precisam ter suas variações configuradas corretamente. As dimensões e o peso das variações são utilizados no cálculo do frete e não podem ser zero. A ativação do produto determina se ele ficará disponível na loja. Utilize imagens de boa qualidade para apresentar o produto na vitrine. Revise as informações antes de salvar o cadastro.20:Td69,Antes de começar As variações são utilizadas quando um mesmo produto possui diferentes versões. Por exemplo, uma camiseta pode ser disponibilizada nos tamanhos P, M, G e GG ou em diferentes cores. Antes de cadastrar as variações, é necessário criar previamente a árvore de características correspondente. Sem essa configuração, as características disponíveis não aparecerão no cadastro do produto. Passo a passo 1. Configure a árvore de características Antes de criar as variações do produto, configure as características que poderão ser utilizadas. A árvore de características permite definir opções como: Tamanho; Cor; Outras características aplicáveis ao produto. Por exemplo, para uma camiseta, você pode configurar a característica Tamanho e disponibilizar opções como P, M, G e GG . 2. Acesse as variações do produto Na tela de cadastro do produto, localize a seção de Variações do Produto . Cada versão do produto deverá ser configurada individualmente. Por exemplo: Camiseta — P; Camiseta — M; Camiseta — G; Camiseta — GG. 3. Defina as características da variação Em cada variação, selecione a cor ou característica correspondente. Essa configuração permite diferenciar as versões disponíveis do mesmo produto. 4. Defina se a variação estará disponível Utilize o campo Ativa para determinar se aquela variação específica estará disponível para compra. Isso permite, por exemplo, manter uma variação cadastrada sem necessariamente disponibilizá-la para venda. 5. Informe o identificador da variação Cada variação pode receber um identificador específico, como: SKU; EAN; GTIN. Esses códigos podem ser utilizados para identificar individualmente cada versão do produto. 6. Informe o preço e o estoque Para cada variação, informe: Valor do Produto (Tabela 1) Define o preço de venda daquela versão do produto. Estoque Informe a quantidade de unidades disponíveis para aquela variação. Isso é especialmente importante quando diferentes tamanhos ou cores possuem quantidades de estoque diferentes. 7. Informe as dimensões e o peso para o frete Para cada variação, informe as dimensões de envio: Largura; Altura; Comprimento; Peso. ⚠️ Importante: esses dados são obrigatórios e não podem ser informados como zero . As dimensões e o peso são utilizados pelos Correios e transportadoras para calcular o valor do frete apresentado ao cliente. 8. Revise e salve o produto Depois de configurar todas as variações, revise as informações cadastradas e clique em Salvar , no canto superior direito da tela. Exemplo prático Imagine que você queira vender uma camiseta em quatro tamanhos: Variação Estoque Preço P 10 unidades R$ XX M 15 unidades R$ XX G 12 unidades R$ XX GG 8 unidades R$ XX Cada tamanho será cadastrado como uma variação do mesmo produto. Assim, a igreja consegue controlar separadamente a disponibilidade e as informações comerciais de cada tamanho. Observações importantes A árvore de características deve ser configurada antes do cadastro das variações. Cada variação pode possuir seu próprio preço e estoque. Os identificadores como SKU, EAN e GTIN podem ser utilizados para diferenciar as variações. As dimensões e o peso são necessários para o cálculo do frete. Dimensões e peso não podem ser informados como zero. Uma variação pode ser mantida cadastrada sem estar ativa para venda.21:Te34,Antes de começar Para gerenciar o catálogo, é necessário ter acesso à Loja Inteligente e às permissões correspondentes ao gerenciamento de produtos. O catálogo reúne os produtos que podem ser disponibilizados na loja. A igreja pode escolher trabalhar com produtos específicos ou, quando disponível, ativar um catálogo completo. Como funciona o catálogo O catálogo concentra os produtos que podem ser disponibilizados para venda na Loja Inteligente. Os produtos podem ser: Produtos próprios: cadastrados e gerenciados pela própria igreja. Produtos afiliados: disponibilizados por fornecedores parceiros para que a igreja possa comercializá-los em sua loja. No caso dos produtos afiliados, o fornecedor é responsável pelo atendimento relacionado ao produto e pelo envio do pedido. A igreja recebe uma comissão fixa de 10% sobre as vendas realizadas por meio da sua loja. Como ativar produtos do catálogo A igreja pode selecionar quais produtos do catálogo deseja disponibilizar em sua loja. 1. Acesse o catálogo Entre na Loja Inteligente e acesse a área de Catálogo . 2. Localize os produtos Navegue pela listagem para encontrar os produtos que deseja disponibilizar. Os produtos disponíveis podem ser analisados antes de serem ativados na loja. 3. Ative os produtos desejados Selecione os produtos que deseja disponibilizar na sua loja. Quando a opção estiver disponível, também é possível ativar um catálogo completo , em vez de selecionar os produtos individualmente. 4. Confira a disponibilidade na loja Após a ativação, os produtos selecionados passam a fazer parte do catálogo disponível para os clientes da igreja. A partir daí, eles poderão ser visualizados na loja de acordo com a configuração realizada. Produtos afiliados Os produtos afiliados são disponibilizados por fornecedores parceiros da Loja Inteligente. Nesse modelo, a igreja não precisa realizar o cadastro completo do produto para disponibilizá-lo em sua loja. O produto é disponibilizado pelo fornecedor e pode ser ativado no catálogo da igreja. Quando uma venda é realizada, o fornecedor parceiro fica responsável pelo processo de atendimento e envio do produto, enquanto a igreja recebe a comissão correspondente à venda. Como funciona na prática Por exemplo, uma igreja pode disponibilizar em sua loja um produto de um fornecedor parceiro, como um livro ou material cristão. O cliente realiza a compra pela loja da igreja, mas o fornecedor parceiro é responsável pelo envio do produto. Produtos próprios da igreja Além dos produtos afiliados, a igreja também pode comercializar seus próprios produtos. Nesse caso, o produto precisa ser cadastrado na Loja Inteligente antes de ser disponibilizado para venda. O cadastro permite configurar informações como nome, descrição, categoria, preço, estoque, imagens, variações e dados necessários para o envio. Para saber como realizar esse cadastro, consulte o artigo Como cadastrar um produto na Loja Inteligente . Observações importantes O catálogo pode reunir produtos próprios e produtos disponibilizados por fornecedores parceiros. A igreja pode escolher quais produtos deseja disponibilizar em sua loja. Quando disponível, é possível ativar um catálogo completo. Produtos afiliados são fornecidos por parceiros e seguem o modelo comercial definido para esses produtos. Nas vendas de produtos afiliados, a igreja recebe uma comissão fixa de 10% . O fornecedor parceiro é responsável pelo envio dos produtos afiliados. O cadastro e gerenciamento de produtos próprios seguem um processo diferente do gerenciamento de produtos afiliados.8:["$","$L1b",null,{"article":{"id":"102304a5-c57e-4c5d-9250-cae99824f0d1","hubspot_id":"223149035131","title":"Loja Inteligente | Como acompanhar pedidos e vendas","slug":"pt-br/como-acompanhar-pedidos-e-vendas-na-loja-inteligente","path":"como-acompanhar-pedidos-e-vendas-na-loja-inteligente","body_html":"$1c","body_plain":"$1d","summary":"Como acompanhar os pedidos e as vendas realizadas na Loja Inteligente, além de consultar informações como pedidos pagos, pedidos enviados e carrinhos abandonados.","meta_description":"Loja Inteligente | Como acompanhar pedidos e vendas","absolute_url":"https://portal.inchurch.com.br/pt-br/como-acompanhar-pedidos-e-vendas-na-loja-inteligente","canonical_url":"","category_hubspot_id":"79962938","category_name":"Loja 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