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Atenção antes de excluir

A exclusão da inscrição não significa que o valor será estornado automaticamente.

Para solicitar o estorno, é necessário enviar o número do ticket para o seu gerente de contas e fazer a solicitação.
O processo de estorno pode levar até 45 dias para ser concluído.

Como deletar uma inscrição

Para remover uma inscrição, siga os passos abaixo:

1. Acesse o controle de inscrições

Na área de Eventos, clique em Controle de Inscrições.

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2. Encontre a inscrição

Utilize a barra de pesquisa para localizar a pessoa ou o ticket que deseja remover.

3. Remova a inscrição

Clique em Remover e leia atentamente a mensagem exibida antes de confirmar a exclusão, evitando possíveis complicações.

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Confirmação de notificação ao excluir uma inscrição

Sempre que uma inscrição for excluída, será exibida uma mensagem de confirmação perguntando se o participante deve ou não ser notificado sobre o cancelamento.

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Nesse momento, a igreja poderá selecionar se deseja ou não informar o usuário sobre o cancelamento do ingresso.

Pronto! Após a confirmação, a inscrição será removido do evento. ✅

1d:T485,Atenção antes de excluir A exclusão da inscrição não significa que o valor será estornado automaticamente . Para solicitar o estorno, é necessário enviar o número do ticket para o seu gerente de contas e fazer a solicitação . O processo de estorno pode levar até 45 dias para ser concluído. Como deletar uma inscrição Para remover uma inscrição, siga os passos abaixo: 1. Acesse o controle de inscrições Na área de Eventos , clique em Controle de Inscrições . 2. Encontre a inscrição Utilize a barra de pesquisa para localizar a pessoa ou o ticket que deseja remover. 3. Remova a inscrição Clique em Remover e leia atentamente a mensagem exibida antes de confirmar a exclusão, evitando possíveis complicações. Confirmação de notificação ao excluir uma inscrição Sempre que uma inscrição for excluída , será exibida uma mensagem de confirmação perguntando se o participante deve ou não ser notificado sobre o cancelamento. Nesse momento, a igreja poderá selecionar se deseja ou não informar o usuário sobre o cancelamento do ingresso . Pronto! Após a confirmação, a inscrição será removido do evento . ✅1e:T10b0,O que você aprenderá neste artigo Neste artigo, você verá como acessar as configurações gerais de um evento no Painel v2 e para que serve cada aba disponível na tela de detalhe do evento. Antes de começar Antes de acessar as configurações gerais, verifique se: O evento já foi criado. Seu usuário possui permissão para visualizar ou editar eventos. Como acessar as configurações do evento No Painel v2, acesse: Programação > Eventos Depois, localize o evento desejado e clique sobre ele para abrir a tela Detalhe do evento . Nessa tela, você encontrará as principais abas de gerenciamento: Resumo Informações Tickets Inscrições Comunicação Interessados Financeiro Resumo do evento A aba Resumo apresenta uma visão geral do evento. Nela, é possível visualizar, e editar individualmente, informações como: Imagem do evento Data e horário de início e fim Endereço Local de publicação Descrição do evento Jornadas vinculadas Tickets disponíveis Check-ins realizados e não realizados Total arrecadado Total a receber Avaliações recebidas Essa tela ajuda a acompanhar rapidamente as informações principais e o desempenho do evento. Informações do evento A aba Informações reúne configurações complementares do evento. Nessa área, é possível gerenciar: Equipe organizadora do evento: usuários que ajudarão na organização do evento. Programação do evento: horários, atividades, palestras, ministrações ou etapas da programação. Convidados do Evento: adicione os dados principais do convidado do evento. Adicionar contato: adicione as informações do contato do organizador Galeria de imagens do evento: adicione imagens e mídias atribuídas ao evento. A equipe organizadora pode apoiar na operação do evento e, conforme as permissões, auxiliar em ações como edição e check-in. Já a programação permite organizar os horários que serão exibidos para os participantes. Tickets A aba Tickets reúne as configurações relacionadas aos ingressos ou inscrições do evento. Nela, é possível configurar: Informações complementares solicitadas aos participantes. Perguntas padrão do sistema. Opções de recebimento e pagamento. Igreja local e conta de recebimento. Formas de pagamento disponíveis, como Pix, boleto e cartão, quando aplicável. Essa aba deve ser usada sempre que o evento possuir inscrições, tickets pagos ou perguntas adicionais para os participantes. Inscrições A aba Inscrições permite acompanhar e gerenciar as inscrições realizadas no evento. Nessa tela, é possível visualizar dados como: Check-in Código da inscrição Comprador Tipo de ingresso Data da compra Status do pagamento Também é possível criar uma inscrição avulsa, quando necessário. Comunicação A aba Comunicação é utilizada para ações de comunicação relacionadas ao evento. Ela pode ser usada para criar notificações push direcionadas aos inscritos do evento. Importante: só será possível utilizar essa área quando o evento tiver inscritos. Interessados A aba Interessados reúne pessoas que demonstraram interesse no evento, quando essa opção estiver disponível. Essa área ajuda a acompanhar possíveis participantes que ainda não concluíram uma inscrição ou compra. Financeiro A aba Financeiro concentra informações financeiras relacionadas ao evento. Ela pode ser utilizada para acompanhar valores, recebimentos e dados financeiros vinculados às inscrições pagas. Observações importantes As informações exibidas podem variar conforme o tipo de evento, as permissões do usuário e os recursos habilitados. Eventos gratuitos podem não exibir todas as configurações financeiras ou de pagamento. Eventos com tickets pagos devem ter a conta de recebimento e as formas de pagamento configuradas na aba Tickets . Algumas áreas, como financeiro, comunicação e interessados, podem depender da configuração do evento e da disponibilidade do recurso. Resultado esperado Após acessar a tela de detalhe do evento, você poderá visualizar e gerenciar as principais configurações do evento em um único lugar. Cada aba organiza uma parte específica da gestão, facilitando o acompanhamento das informações, inscrições, tickets, comunicação e dados financeiros1f:T1f50,O que você aprenderá neste artigo Neste artigo, você vai entender de forma simples: quais taxas podem ser cobradas em uma venda; qual é a diferença entre taxa de processamento e taxa de antecipação ; quem paga cada taxa; como o número de parcelas influencia o valor recebido pela igreja; como calcular quanto você precisa cobrar para receber um determinado valor líquido. Importante: os exemplos deste artigo são aproximados. O valor final pode apresentar pequenas diferenças de centavos devido a arredondamentos ou à forma como a Safe2Pay considera os dias para calcular a antecipação. Antes de começar: existem duas taxas diferentes Para entender o cálculo, primeiro precisamos separar duas coisas: 1. Taxa de processamento — 4,99% É a taxa cobrada pelo processamento da venda. Quando a igreja absorve essa taxa , ela é descontada do valor da venda. 2. Taxa de antecipação — 2,8% a cada 30 dias Essa taxa está relacionada à antecipação dos valores que seriam recebidos no futuro. Quanto maior o número de parcelas, maior será o custo médio da antecipação. Por exemplo: Parcelamento Antecipação média 1x 2,8% 2x 4,2% 3x 5,6% 4x 7,0% 5x 8,4% 6x 9,8% 10x 15,4% Em resumo Pense assim: Valor da venda → taxa de processamento → valor restante → taxa de antecipação → valor líquido recebido pela igreja É importante entender que as duas taxas não são simplesmente somadas . A antecipação é calculada sobre o valor que sobra depois do processamento. 1. Quando a igreja absorve as taxas Nesse modelo, o comprador paga somente o valor anunciado do ingresso . A igreja fica responsável pela taxa de processamento e pela antecipação, caso opte por antecipar os recebíveis. Vamos usar um exemplo simples Imagine que o ingresso custa: R$ 100,00 Se a venda for feita em 10x , temos: Processamento: 4,99% Antecipação média: 15,4% Primeiro: descontamos o processamento 4,99% de R$ 100,00 = R$ 4,99 Então: R$ 100,00 - R$ 4,99 = R$ 95,01 A igreja agora tem aproximadamente R$ 95,01 após o processamento. Depois: calculamos a antecipação Em 10x, a antecipação média considerada no exemplo é de 15,4% . 15,4% de R$ 95,01 = aproximadamente R$ 14,63 Então: R$ 95,01 - R$ 14,63 = R$ 80,38 Resultado O comprador pagou: R$ 100,00 A igreja recebe aproximadamente: R$ 80,38 líquidos Ou seja, nesse exemplo, o custo efetivo da operação é de aproximadamente 19,62% do valor anunciado . 2. O número de parcelas muda o valor que a igreja recebe Essa é uma das partes mais importantes para entender as taxas. Quanto maior o número de parcelas, maior o custo médio da antecipação. Veja o exemplo de uma venda de R$ 100,00 quando a igreja absorve as taxas: Parcelas Custo efetivo aproximado Igreja recebe 1x 7,65% R$ 92,35 2x 8,98% R$ 91,02 3x 10,31% R$ 89,69 4x 11,64% R$ 88,36 5x 12,97% R$ 87,03 6x 14,30% R$ 85,70 10x 19,62% R$ 80,38 Exemplo prático: se o ingresso custa R$ 100,00 e o comprador paga em 10x, não significa que a igreja receberá R$ 100,00. Considerando as taxas do exemplo, o valor líquido será de aproximadamente R$ 80,38 . 3. Quero receber R$ 100 líquidos. Quanto devo cobrar? Agora vamos inverter a lógica. Em vez de perguntar: “Quanto vou receber de um ingresso de R$ 100?” vamos perguntar: “Quanto preciso cobrar para receber R$ 100 líquidos?” Esse é o cálculo mais importante para definir o preço do ingresso. Se a igreja absorver as taxas Imagine que você queira receber R$ 100,00 líquidos e o comprador possa pagar em 10x . Nesse caso: Antecipação média em 10x: 15,4% Depois do processamento e da antecipação, aproximadamente 80,38% do valor anunciado permanece para a igreja. Então fazemos: R$ 100,00 ÷ 0,8037846 = R$ 124,41 Resultado Para receber aproximadamente R$ 100,00 líquidos , o ingresso deverá ser anunciado por cerca de: R$ 124,41 Nesse exemplo, o comprador paga R$ 124,41 e, depois das taxas, a igreja fica com aproximadamente R$ 100,00. 4. E se a igreja quiser repassar a taxa de processamento para o comprador? Existe outro cenário. Nesse caso, a taxa de processamento é adicionada ao valor pago pelo comprador . A igreja continua arcando com a antecipação, mas o processamento é repassado ao comprador. 💡 Importante: neste modelo, o exemplo considera parcelamentos de até 6x . Exemplo A igreja quer receber R$ 100,00 líquidos e a compra será feita em 6x . A antecipação média em 6x é de 9,8% . Primeiro, calculamos quanto a igreja precisa ter em recebíveis: R$ 100,00 ÷ (1 - 9,8%) = R$ 110,86 Portanto, a igreja precisa preservar aproximadamente R$ 110,86 antes da antecipação. Depois, o processamento de 4,99% é repassado ao comprador. O checkout acrescenta aproximadamente 5,252% para compensar essa taxa. Resultado aproximado Valor que a igreja precisa ter antes da antecipação: R$ 110,86 Valor líquido desejado: R$ 100,00 Valor total pago pelo comprador: aproximadamente R$ 116,68 Assim: Comprador paga R$ 116,68 → processamento → R$ 110,86 em recebíveis → antecipação → aproximadamente R$ 100,00 líquidos para a igreja. 5. Qual é a diferença entre os dois modelos? A diferença fica mais fácil de entender desta forma: Igreja absorve Igreja repassa processamento Processamento Igreja paga Comprador paga Antecipação Igreja paga Igreja paga Comprador vê a taxa de processamento separadamente? Não O valor é acrescentado ao checkout Parcelamento usado no exemplo Até 10x Até 6x Exemplo em 6x Se a igreja absorver tudo, o custo efetivo estimado é de aproximadamente 14,30% do valor anunciado . Se o processamento for repassado ao comprador, a igreja arca apenas com a antecipação, que no exemplo de 6x corresponde a aproximadamente 9,80% do valor nominal do ingresso . 6. Como descobrir o preço ideal do ingresso? Antes de colocar um preço no ingresso, faça uma pergunta simples: Quanto eu quero receber líquido por ingresso? Esse será o seu valor-alvo líquido . Depois, considere: Quanto você quer receber; Em quantas parcelas o comprador poderá pagar; Quem irá absorver a taxa de processamento; Se haverá antecipação. Exemplo Você quer receber: R$ 200,00 líquidos O ingresso poderá ser pago em: 6x E a igreja irá absorver as taxas. Nesse caso, não basta colocar o ingresso por R$ 200,00. É necessário aumentar o preço para compensar as taxas. A lógica é: Valor desejado → calcular taxas → definir preço do ingresso → realizar a venda → receber o valor líquido desejado 7. Uma forma fácil de lembrar Se você esquecer as fórmulas, lembre-se desta sequência: Quando a igreja absorve as taxas: 1. O comprador paga o ingresso. ↓ 2. A taxa de processamento de 4,99% é descontada. ↓ 3. Sobre o valor restante, é considerada a antecipação. ↓ 4. A igreja recebe o valor líquido. Quando a igreja repassa o processamento: 1. A igreja define quanto precisa receber. ↓ 2. O valor é ajustado para compensar a antecipação. ↓ 3. O processamento é acrescentado ao valor pago pelo comprador. ↓ 4. A igreja recebe o valor líquido desejado após a antecipação. 8. Atenção: não some simplesmente 4,99% + antecipação Esse é um erro comum. Por exemplo, em 10x, a antecipação média considerada é de 15,4% . Isso não significa que o custo total seja simplesmente: 4,99% + 15,4% = 20,39% Isso acontece porque a antecipação é calculada depois que o processamento já foi descontado . Por isso, no exemplo de 10x, o custo efetivo estimado é de aproximadamente 19,62% . Observações importantes Os valores apresentados são aproximados . O valor final pode apresentar diferença de alguns centavos devido a arredondamentos. O cálculo da antecipação pode variar conforme a metodologia utilizada pela Safe2Pay para considerar os dias. O percentual de aproximadamente 5,252% para o repasse do processamento considera o cenário em que os 4,99% incidem sobre o valor total cobrado no checkout. Antes de definir o preço comercial do ingresso, recomendamos considerar uma pequena margem de segurança.20:T886,O que você aprenderá neste artigo Neste artigo, você aprenderá a reabrir as inscrições de um evento quando o sistema informar que elas estão encerradas. Antes de começar Para realizar essa alteração, é necessário ter permissão para editar eventos no painel. Antes de atualizar as configurações, confira quais datas precisam ser ajustadas: Data limite para inscrições; Data de início do evento; Data de término do evento; Data limite dos tickets cadastrados. Passo a passo 1. Acesse o evento No Painel v2 , siga o caminho: Programação > Eventos Localize o evento que deseja reabrir e clique para editá-lo. 2. Altere a data limite para inscrições Na edição do evento, localize o campo Data limite para inscrições . Altere a data e o horário para um período futuro em que as inscrições devem permanecer disponíveis. 3. Verifique as datas do evento Confira também se as datas de início e término do evento estão corretas. Caso o evento já tenha terminado ou esteja com uma data antiga, atualize os campos: Data de início ; Data de término . Essas datas podem influenciar a disponibilidade das inscrições. 4. Confira a data limite dos tickets Caso o evento utilize tickets, acesse a aba Tickets e verifique as configurações dos ingressos já cadastrados. Confirme se a data limite de venda ou inscrição de cada ticket ainda está válida. Se necessário, edite o ticket e atualize a data. 5. Salve as alterações Após revisar todas as datas, salve o evento. Em seguida, acesse novamente a página de inscrição e confirme se os tickets estão disponíveis. Observações importantes Alterar apenas a data limite geral do evento pode não ser suficiente. As inscrições continuarão indisponíveis caso: A data de término do evento já tenha passado; A data limite do ticket esteja encerrada; O ticket esteja inativo; Não existam vagas disponíveis; As alterações não tenham sido salvas. Sempre revise as configurações gerais do evento e as configurações individuais dos tickets. Resultado esperado Após atualizar as datas e salvar o evento, as inscrições serão disponibilizadas novamente durante o novo período configurado.21:Td5e,Antes de começar Para a equipe organizadora Para realizar o check-in, é necessário: Ter o aplicativo inChurch Control instalado no dispositivo. Ter permissão para realizar a validação dos ingressos do evento. Ser administrador da denominação, membro de equipe com permissão ou fazer parte da equipe organizadora do evento . Permitir que o aplicativo tenha acesso à câmera do dispositivo. Para o participante O participante precisa: Ter acesso ao aplicativo da igreja. Ter realizado a inscrição no evento. Ter o ingresso disponível no aplicativo para apresentar o QR Code no momento do check-in. Como o participante acessa o QR Code Antes de realizar a leitura, o participante precisa localizar o QR Code do ingresso no aplicativo da igreja . 1. Acesse o aplicativo Abra o Aplicativo > Agenda no celular. 2. Acesse os seus ingressos Na tela inicial, toque no ícone de pasta , localizado no canto superior direito. Em seguida, acesse Meus Tickets . 3. Localize o evento Na área Meus Tickets , localize o evento para o qual deseja realizar o check-in. Toque no evento para acessar os detalhes do ingresso. 4. Exiba o QR Code Dentro do ingresso, acesse a opção Ver QR Codes . O QR Code será exibido na tela. Importante: o participante deve manter o QR Code visível na tela do celular para que a equipe organizadora possa realizar a leitura. Como a equipe organizadora realiza o check-in O check-in é realizado pelo aplicativo inChurch Control , utilizando a câmera do dispositivo para ler o QR Code apresentado pelo participante. 1. Abra o inChurch Control A equipe responsável pelo evento deve acessar o aplicativo inChurch Control . 2. Acesse o Controle de Ingressos No aplicativo, acesse a área Controle de Ingressos . 3. Selecione o evento Localize e selecione o evento em que o participante está inscrito . É importante selecionar o evento correto antes de realizar a leitura do QR Code. 4. Permita o acesso à câmera Na primeira vez que utilizar o leitor, o aplicativo poderá solicitar permissão para acessar a câmera do dispositivo. Toque em Permitir para que o aplicativo possa realizar a leitura do QR Code. Importante: sem a permissão de acesso à câmera, não será possível escanear o QR Code do participante. 5. Escaneie o QR Code Com o leitor aberto, aponte a câmera do dispositivo para o QR Code apresentado pelo participante . Aguarde a leitura. Após a validação, o aplicativo exibirá uma mensagem de confirmação , indicando que o check-in foi realizado. Como funciona o check-in O fluxo é simples: Participante Agenda → 📁 → Meus Tickets → Evento → Ver QR Codes → apresenta o QR Code Equipe organizadora inChurch Control → Controle de Ingressos → seleciona o evento → escaneia o QR Code Resultado ✅ Check-in validado Observações importantes O QR Code utilizado no check-in é o disponível no ingresso do participante , dentro do aplicativo da igreja. A leitura do QR Code deve ser realizada pelo inChurch Control . O responsável pelo check-in precisa ter permissão para realizar a validação dos ingressos. Apenas administradores da denominação, membros de equipe com permissão ou integrantes da equipe organizadora do evento podem realizar essa validação. É necessário permitir o acesso à câmera do dispositivo para utilizar o leitor. Antes de escanear, confira se o evento selecionado no Controle de Ingressos é o evento correto .8:["$","$L1b",null,{"article":{"id":"ad4ca539-e81c-46d5-a8e6-8f3362cd4d75","hubspot_id":"182151903101","title":"Eventos | Como deleto uma inscrição?","slug":"pt-br/eventos-como-deleto-uma-inscrição","path":"eventos-como-deleto-uma-inscrição","body_html":"$1c","body_plain":"$1d","summary":"Saiba como remover uma inscrição pelo painel e entender o que acontece após a exclusão.","meta_description":"Passo a passo para excluir uma 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