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Como funciona o upgrade de ingressos

Durante a venda de ingressos, um participante pode optar inicialmente por uma categoria e, depois, decidir mudar para uma opção superior disponível no mesmo evento.

Por exemplo, uma pessoa que adquiriu um ingresso Básico poderá fazer o upgrade para a categoria VIP, caso essa opção ainda esteja disponível.

Nesse cenário, o participante paga somente a diferença entre o valor do ingresso que já possui e o valor da nova categoria.

Exemplo:

Ingresso adquirido: Básico — R$ 100
Nova categoria: VIP — R$ 150
Valor do upgrade: R$ 50

Assim, a compra já realizada é considerada no cálculo e o participante não precisa adquirir um segundo ingresso pelo valor completo.

Como realizar o upgrade

Para fazer o upgrade, o participante deverá acessar o ingresso adquirido e verificar as categorias superiores disponíveis para alteração.

Ao selecionar uma nova categoria, será apresentado o valor correspondente à diferença entre o ingresso atual e a opção escolhida.

Antes de concluir, confira as informações da nova categoria e o valor do upgrade. Após a confirmação do pagamento, o ingresso será atualizado para a nova categoria.

Observações importantes

O upgrade depende da existência de uma categoria superior disponível para o evento.
O participante paga somente a diferença de valor entre o ingresso já adquirido e a nova categoria.
A disponibilidade de categorias pode variar conforme as configurações e a quantidade de ingressos disponíveis no evento.
O upgrade permite alterar a categoria de uma inscrição existente, evitando a necessidade de realizar uma nova compra pelo valor integral.

Resultado esperado

Após a conclusão do pagamento da diferença, o participante passa a ter o ingresso correspondente à nova categoria selecionada.

Para a organização do evento, a funcionalidade facilita a oferta de categorias superiores aos participantes e torna a gestão das inscrições mais flexível.

1d:T7bb,Como funciona o upgrade de ingressos Durante a venda de ingressos, um participante pode optar inicialmente por uma categoria e, depois, decidir mudar para uma opção superior disponível no mesmo evento. Por exemplo, uma pessoa que adquiriu um ingresso Básico poderá fazer o upgrade para a categoria VIP , caso essa opção ainda esteja disponível. Nesse cenário, o participante paga somente a diferença entre o valor do ingresso que já possui e o valor da nova categoria. Exemplo: Ingresso adquirido: Básico — R$ 100 Nova categoria: VIP — R$ 150 Valor do upgrade: R$ 50 Assim, a compra já realizada é considerada no cálculo e o participante não precisa adquirir um segundo ingresso pelo valor completo. Como realizar o upgrade Para fazer o upgrade, o participante deverá acessar o ingresso adquirido e verificar as categorias superiores disponíveis para alteração. Ao selecionar uma nova categoria, será apresentado o valor correspondente à diferença entre o ingresso atual e a opção escolhida. Antes de concluir, confira as informações da nova categoria e o valor do upgrade. Após a confirmação do pagamento, o ingresso será atualizado para a nova categoria. Observações importantes O upgrade depende da existência de uma categoria superior disponível para o evento. O participante paga somente a diferença de valor entre o ingresso já adquirido e a nova categoria. A disponibilidade de categorias pode variar conforme as configurações e a quantidade de ingressos disponíveis no evento. O upgrade permite alterar a categoria de uma inscrição existente, evitando a necessidade de realizar uma nova compra pelo valor integral. Resultado esperado Após a conclusão do pagamento da diferença, o participante passa a ter o ingresso correspondente à nova categoria selecionada. Para a organização do evento, a funcionalidade facilita a oferta de categorias superiores aos participantes e torna a gestão das inscrições mais flexível.1e:T11ac,Categorias de Eventos Para que servem as categorias de eventos? As categorias permitem organizar os eventos da igreja e ajudam os membros a encontrarem programações de acordo com seus interesses. No aplicativo e no site, os usuários podem filtrar eventos por categorias como: Adolescentes Jovens Mulheres Homens Crianças Ministérios específicos Como criar uma nova categoria de evento? Para criar uma categoria: Acesse Eventos . Clique em Categorias . Selecione + Novo . Clique em Categoria . Informe o nome da categoria. Adicione uma imagem (opcional). Clique em Salvar . Após a criação, a categoria ficará disponível para seleção durante o cadastro ou edição dos eventos. Eventos Posso publicar um evento apenas na Agenda? Não. Todos os eventos cadastrados ficam disponíveis na área de Eventos do aplicativo. Ao criar ou editar um evento, você pode habilitar a opção Mostrar na Agenda para que ele também seja exibido na agenda da igreja. Atualmente, não é possível exibir um evento somente na agenda sem que ele apareça na lista principal de eventos. Como gerar ingressos para pessoas inscritas presencialmente? É possível gerar uma I nscrição Avulsa diretamente pelo controle de inscrições do evento. Nesse processo: A igreja preenche os dados do participante. O ingresso é enviado para o e-mail informado. O ticket é gerado como gratuito. O status é registrado como pago. O ingresso não interfere nos relatórios financeiros do evento. Posso criar eventos recorrentes? Sim. Durante o cadastro do evento, utilize os campos: Repetir a cada : define a frequência da recorrência. Termina em : define a data final ou a quantidade de ocorrências. As recorrências podem ser configuradas por: Dias Semanas Meses Anos Posso criar eventos híbridos? Sim. Ao cadastrar o evento, selecione a opção Híbrido e informe: O endereço do evento presencial. O link da transmissão online. Dessa forma, os participantes terão acesso às informações dos dois formatos. Como adicionar perguntas durante a inscrição? Acesse o evento desejado. Vá até Tickets . Informações complementares. Adicione perguntas já existentes ou crie novas perguntas personalizadas. As perguntas serão apresentadas ao participante durante o processo de inscrição. É possível integrar os eventos com o Google Agenda? Não. Atualmente, a agenda do aplicativo é alimentada exclusivamente pelos eventos cadastrados no painel administrativo da plataforma. Ao Vivo Qual a diferença entre Canais e Transmissões? Canais Utilizado para cadastrar o canal principal da igreja no YouTube. Quando o canal entra ao vivo, o aplicativo pode exibir automaticamente a transmissão. Transmissões Utilizado para cadastrar transmissões específicas ou programadas. Essa opção permite: Vincular transmissões agendadas do YouTube. Definir horários específicos. Publicar vídeos independentes. O ID do YouTube é o nome do canal? Não. O ID do canal é um código exclusivo gerado pelo próprio YouTube. Para localizá-lo: Acesse sua conta do YouTube. Clique na foto de perfil. Selecione Configurações . Acesse Configurações Avançadas . Nessa tela estarão disponíveis os IDs do canal e do usuário. A transmissão inicia automaticamente no aplicativo? Sim, desde que exista uma transmissão vinculada ao canal cadastrado. Caso não exista uma transmissão vinculada: Acesse Ao Vivo > Canais . Selecione o canal desejado. Informe manualmente que ele está ao vivo. Se as notificações push estiverem habilitadas, os usuários receberão um aviso quando a transmissão iniciar. Por que minha transmissão não aparece no aplicativo? Na maioria dos casos, isso ocorre porque a incorporação do vídeo não está habilitada no YouTube. Para corrigir: Acesse o vídeo ou transmissão no YouTube. Entre nas configurações avançadas. Habilite a opção Permitir incorporação . Essa configuração permite que o vídeo seja reproduzido dentro do aplicativo. As transmissões ao vivo aparecem automaticamente na agenda? Não. Ao criar a transmissão, é necessário marcar manualmente a opção que permite exibi-la na agenda da igreja. Posso utilizar Spotify, Deezer ou vídeos do YouTube como Rádio? Não.A funcionalidade de Rádio aceita apenas URLs de streaming de áudio compatíveis. Para validar o link: Abra a URL em uma aba anônima do navegador. O endereço deve exibir apenas um player de áudio em uma tela simples. Links do: YouTube Spotify Deezer não são compatíveis com a funcionalidade de Rádio.1f:T2a06,O que é a área de Eventos? A funcionalidade Eventos , disponível no módulo de Programação , permite criar, divulgar e gerenciar as programações da igreja de forma integrada. Por meio dela, é possível administrar diferentes tipos de atividades, como: cultos e reuniões; conferências e congressos; retiros e encontros; eventos presenciais, online ou híbridos; programações recorrentes; ações e atividades especiais. Os eventos cadastrados podem ser disponibilizados no aplicativo, no site personalizado e no webapp da igreja. Dessa forma, membros, visitantes e demais participantes conseguem consultar informações e realizar inscrições pelos canais digitais disponíveis. Além da divulgação, a área reúne recursos para organização de ingressos, controle de vagas, gestão de inscritos, check-in, comunicação com participantes e acompanhamento financeiro. Principais funcionalidades A área de Eventos centraliza diferentes etapas da organização de uma programação, desde a criação até o acompanhamento dos participantes. Criação e configuração de eventos Ao criar um evento, a igreja pode definir suas principais informações, como nome, descrição, local, período de realização e canais de publicação. É possível configurar eventos com uma única data, múltiplas datas ou recorrência, de acordo com a necessidade da programação. Também podem ser adicionados: imagens para divulgação; categorias; equipe organizadora; regras de visibilidade; opções de inscrição; ingressos gratuitos ou pagos; vínculo com jornadas; informações complementares. Segmentação e visibilidade Os eventos podem ser segmentados de acordo com a estrutura organizacional da igreja. Essa configuração influencia quem poderá visualizar a programação e realizar uma inscrição. As opções de segmentação podem incluir: Denominação: disponibiliza o evento de forma ampla para a organização; Regional: direciona o evento para as igrejas que fazem parte de uma regional específica; Igreja local: restringe a programação aos usuários vinculados à unidade selecionada. Dependendo das configurações escolhidas, também é possível criar eventos públicos e permitir a inscrição de pessoas que não possuem cadastro como membros da igreja. As opções disponíveis podem variar conforme as permissões do usuário responsável pela criação do evento. Categorias de eventos Os eventos podem ser vinculados a categorias para facilitar sua organização e localização no aplicativo e no site. As categorias funcionam como filtros e ajudam os usuários a encontrar programações relacionadas aos seus interesses, faixas etárias ou ministérios. Alguns exemplos são: jovens; adolescentes; mulheres; homens; crianças; famílias; células; ministérios específicos. O uso de categorias também contribui para uma agenda mais organizada, principalmente quando a igreja possui muitas programações cadastradas. Gestão de ingressos e inscrições A igreja pode criar diferentes tipos de ingresso dentro de um mesmo evento, com regras, valores e quantidades específicas. Os ingressos podem ser: gratuitos; pagos; segmentados para determinados públicos; disponibilizados em períodos diferentes; limitados por quantidade de vagas. Durante a inscrição, o participante poderá selecionar o ingresso disponível e preencher as informações solicitadas pela igreja. Além das informações padrão, podem ser incluídas perguntas personalizadas no formulário de inscrição. Esse recurso permite coletar dados específicos, como restrições alimentares, tamanho de camiseta, informações sobre transporte ou outras necessidades relacionadas ao evento. Cadastro e gerenciamento de participantes As inscrições realizadas ficam disponíveis para acompanhamento no painel administrativo. A equipe responsável pode consultar informações dos participantes, editar determinados dados, verificar pagamentos e acompanhar a situação de cada inscrição. Quando necessário, também é possível cadastrar participantes diretamente pelo painel. Essa alternativa pode ser utilizada em situações como inscrições presenciais, ajustes administrativos ou casos especiais. A plataforma também pode disponibilizar recursos para: importar inscrições por planilha; criar inscrições avulsas; exportar listas de participantes; consultar dados de cada inscrito; acompanhar a quantidade de vagas ocupadas; realizar o check-in dos ingressos. As ações disponíveis dependem das permissões concedidas ao usuário. Check-in dos participantes O check-in permite confirmar a presença dos inscritos no evento. Esse processo ajuda a equipe organizadora a acompanhar a entrada dos participantes e verificar quais ingressos já foram utilizados. O acesso à funcionalidade depende das permissões relacionadas ao controle de ingressos e inscrições. Em eventos com grande volume de participantes, é recomendável organizar previamente a equipe responsável pelo check-in e verificar se todos os usuários possuem os acessos necessários. Gestão financeira dos eventos Nos eventos pagos, a plataforma permite configurar os meios de pagamento disponibilizados aos participantes. Dependendo das configurações contratadas pela igreja, podem ser utilizados serviços de pagamento integrados, como: Safe2Pay; Stripe, em operações internacionais. Também é possível criar cupons de desconto, acompanhar pagamentos e consultar relatórios financeiros relacionados às inscrições. As movimentações podem ser integradas ao módulo Financeiro da plataforma, contribuindo para a centralização das informações e para o acompanhamento dos valores recebidos. Comunicação com os inscritos Cada evento possui uma área destinada à comunicação com seus participantes. Por meio dela, a igreja pode enviar informações importantes, atualizações ou orientações relacionadas à programação. Entre os canais disponíveis, podem estar: notificações push no aplicativo; e-mails para os inscritos; compartilhamento externo da página do evento. Essas comunicações podem ser utilizadas para confirmar informações, divulgar alterações de horário, enviar orientações de acesso ou lembrar os participantes sobre a proximidade do evento. Divulgação e compartilhamento Cada evento pode possuir uma página própria, que poderá ser compartilhada nos canais de comunicação da igreja. O link do evento pode ser divulgado em: redes sociais; aplicativos de mensagens; campanhas de e-mail; sites institucionais; materiais de divulgação; canais internos da igreja. Quando a igreja permite inscrições sem a necessidade de cadastro na plataforma, o participante pode acessar o link do evento e preencher sua inscrição pelo webapp, sem precisar instalar o aplicativo. Os eventos também podem ser exibidos na listagem de programações e na agenda da igreja, ampliando sua visibilidade. Permissões de acesso O acesso completo à área de Eventos é composto por diferentes permissões. Cada uma controla ações específicas dentro do módulo. Eventos Permite acessar e administrar as informações gerais dos eventos. Os níveis disponíveis são: Ver: visualizar as informações do evento; Editar: alterar as configurações do evento; Criar: cadastrar novos eventos; Deletar: excluir eventos. Controle de acesso Essa permissão deve ser utilizada em conjunto com a permissão de Eventos. Ela controla o acesso aos ingressos, inscrições e check-ins. Os níveis disponíveis são: Ver: visualizar ingressos e inscrições; Editar: alterar dados dos ingressos ou das inscrições; Criar: criar ingressos e registrar inscrições pelo painel; Deletar: excluir ingressos ou inscrições. Relatório de eventos Permite acessar e gerar relatórios relacionados aos eventos. Os níveis disponíveis são: Ver: visualizar e exportar relatórios; Criar: gerar relatórios para recebimento por e-mail, quando essa opção estiver disponível. Por envolver informações pessoais e financeiras, recomenda-se conceder essas permissões somente aos usuários que realmente precisam acessar cada recurso. Perfis de acesso Além das permissões individuais, o acesso aos eventos também pode ser influenciado pelo perfil e pela abrangência do usuário na estrutura da igreja. Administrador de denominação Pode acessar os eventos vinculados à denominação, incluindo programações segmentadas para regionais e igrejas locais, conforme suas permissões. Administrador de regional Pode acessar os eventos vinculados à sua regional e às igrejas locais que fazem parte dela, respeitando as permissões recebidas. Administrador de igreja local Possui acesso aos eventos vinculados à sua unidade local. Equipe organizadora Pode acessar os eventos em que foi adicionada como integrante da equipe responsável. As ações disponíveis também dependem das permissões configuradas. Benefícios da área de Eventos A utilização da funcionalidade permite que a igreja concentre a gestão de suas programações em um único ambiente. Com ela, é possível: manter a agenda da igreja atualizada; organizar programações por categorias; controlar vagas, ingressos e inscrições; acompanhar participantes e check-ins; administrar eventos gratuitos e pagos; divulgar atividades em diferentes canais; enviar comunicações aos inscritos; centralizar informações financeiras; integrar eventos às jornadas dos membros; reduzir cadastros e atualizações manuais em diferentes plataformas. Essa centralização facilita o trabalho da equipe organizadora e oferece uma experiência mais clara para quem deseja participar das atividades da igreja. Glossário de termos Termo Definição Inscrito Pessoa que realizou inscrição em um evento. Também chamado de participante. Ticket Tipo de ingresso disponível para inscrição no evento. Pode ser gratuito ou pago. Denominação Nível hierárquico mais alto da estrutura organizacional. Representa a organização principal que agrupa regionais e igrejas. Regional Divisão geográfica ou administrativa que agrupa múltiplas igrejas locais dentro de uma denominação. Igerja Local Unidade individual de uma igreja, geralmente associada a um endereço físico específico. Célula Pequeno grupo de membros que se reúne regularmente. Eventos podem ser segmentados para células específicas. Jornada Módulo gamificado da plataforma inChurch que orienta membros através de etapas de crescimento espiritual. Eventos podem ser vinculados a jornadas. Webapp Versão simplificada do site disponibilizada para igrejas que não contrataram site personalizado. Equipe Organizadora Usuários adicionados a um evento específico com permissões para gerenciar aspectos do evento.8:["$","$L1b",null,{"article":{"id":"6a117796-650a-47ee-b4e1-703dde8dfd75","hubspot_id":"219287815936","title":"Eventos | Como funciona o upgrade de ingressos","slug":"pt-br/eventos-como-funciona-o-upgrade-de-ingressos","path":"eventos-como-funciona-o-upgrade-de-ingressos","body_html":"$1c","body_plain":"$1d","summary":"O upgrade de ingressos permite que participantes de um evento alterem a categoria do ingresso já adquirido","meta_description":"Como funciona o upgrade de 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