1b:I[30137,["/_next/static/immutable/chunks/1xxr2tlvw4ip1.js","/_next/static/immutable/chunks/3l9t9tvn-6fzw.js","/_next/static/immutable/chunks/1m7ej5x4bwx2l.js","/_next/static/immutable/chunks/3ye3r0jm-390p.js","/_next/static/immutable/chunks/2nimqk5ak3nwc.js","/_next/static/immutable/chunks/03dzd-o4drp_x.js","/_next/static/immutable/chunks/0lkfzoi8w1345.js","/_next/static/immutable/chunks/19belksn7iinn.js","/_next/static/immutable/chunks/1ofxa-ko3gtsv.js","/_next/static/immutable/chunks/3r0jppwev9cta.js","/_next/static/immutable/chunks/2qnrv7hbeq4x3.js","/_next/static/immutable/chunks/24w-96hvcrwrv.js","/_next/static/immutable/chunks/08nrr1-fwuxa2.js","/_next/static/immutable/chunks/006ce3v8xdh6f.js"],"ArticlePageModern"] 1c:T180c,

Sobre o estorno de inscrições e ingressos

O estorno é a devolução do valor pago em uma transação financeira.

Na plataforma, essa ação pode ser realizada diretamente pelo painel administrativo para inscrições e compras de ingressos em eventos, desde que a transação atenda às regras de disponibilidade.

O recurso está disponível para transações realizadas por meio dos gateways parceiros, como Safe2Pay e Stripe, dentro do contexto de igrejas da mesma denominação.

Quando o estorno fica disponível?

A opção de estorno não aparecerá em todas as transações.

O ícone ou link de estorno só será exibido no painel quando as duas condições abaixo forem atendidas ao mesmo tempo:

1. A igreja ainda não recebeu o valor da transação

O estorno só pode ser realizado antes da compensação ou do repasse do valor para a conta da igreja.

Isso acontece porque, após o recebimento do valor pela igreja, a transação deixa de estar disponível para devolução automática pelo sistema.

2. O gateway de pagamento possui saldo disponível

Também é necessário que exista saldo disponível no gateway de pagamento para processar a devolução ao inscrito.

Sem saldo no gateway, o sistema não conseguirá concluir o estorno.

Por que o botão de estorno não aparece?

Caso a igreja já tenha recebido o valor da transação ou o gateway de pagamento não possua saldo disponível, o botão de estorno não será exibido no painel.

Nesses casos, a ausência do botão não indica um erro da plataforma.

Quando a transação não estiver mais elegível para estorno automático, a devolução deverá ser combinada diretamente entre a igreja e o inscrito, fora do sistema.

Opção 1: Pelo financeiro do próprio evento

Acesse o módulo de Eventos e selecione o evento desejado.
Dentro do evento, abra a aba Financeiro.

estorno 1

Em seguida, localize a inscrição ou o ingresso correspondente.

Se a transação atender às regras de disponibilidade, a opção de estorno será exibida na tela.

Clique na opção de estorno para solicitar a devolução do valor.

Opção 2: Pela área de Entradas

Acesse o caminho: Painel v2 > Financeiro > Lançamentos > Entradas
Depois, filtre ou localize a transação financeira relacionada ao evento.

Se a transação estiver elegível para estorno, a opção ficará disponível no canto direito da tela.
Clique na opção de estorno para solicitar a devolução do valor.

O inscrito será avisado sobre o estorno?

Sim. Após o estorno, o usuário que realizou o pagamento receberá um e-mail automático informando sobre:

A devolução do valor;
O cancelamento do ingresso ou da inscrição;
As informações sobre o prazo de reembolso.

O prazo para o valor retornar ao usuário pode variar de acordo com o gateway, banco ou meio de pagamento utilizado.

Como o estorno aparece no financeiro?

Após a conclusão do estorno, a entrada da transação desaparece automaticamente das listagens do módulo financeiro.

Isso significa que o nome da pessoa e o valor da inscrição deixam de ser exibidos nos relatórios e saldos financeiros.

Esse comportamento evita inconsistências na visualização financeira da igreja, já que o valor foi devolvido ao inscrito.

Como o estorno aparece na lista de inscritos do evento?

Na área de inscritos do evento, o nome da pessoa continuará aparecendo.

No entanto, o status da inscrição será atualizado para Estornado.

Dessa forma, a igreja mantém o histórico da inscrição, mesmo após a devolução do valor.

Existe registro dos estornos realizados?

Sim. Todos os estornos realizados ficam registrados no sistema para controle e auditoria.

Esses registros permitem acompanhar informações como:

Quem realizou o estorno;
Data e horário da ação;
Valor devolvido;
Status da operação.

O que verificar antes de acionar o suporte?

Se a opção de estorno não aparecer para uma inscrição ou ingresso, verifique primeiro se:

A igreja ainda não recebeu o valor da transação;
O gateway de pagamento possui saldo disponível;
A transação está relacionada a uma inscrição de evento;
A tentativa está sendo feita pelo financeiro do evento ou pela área de Entradas.

Caso todas as condições tenham sido atendidas e o erro persista, entre em contato com o Suporte. 💚

1d:T10ac,Sobre o estorno de inscrições e ingressos O estorno é a devolução do valor pago em uma transação financeira. Na plataforma, essa ação pode ser realizada diretamente pelo painel administrativo para inscrições e compras de ingressos em eventos, desde que a transação atenda às regras de disponibilidade. O recurso está disponível para transações realizadas por meio dos gateways parceiros, como Safe2Pay e Stripe, dentro do contexto de igrejas da mesma denominação. Quando o estorno fica disponível? A opção de estorno não aparecerá em todas as transações. O ícone ou link de estorno só será exibido no painel quando as duas condições abaixo forem atendidas ao mesmo tempo: 1. A igreja ainda não recebeu o valor da transação O estorno só pode ser realizado antes da compensação ou do repasse do valor para a conta da igreja. Isso acontece porque, após o recebimento do valor pela igreja, a transação deixa de estar disponível para devolução automática pelo sistema. 2. O gateway de pagamento possui saldo disponível Também é necessário que exista saldo disponível no gateway de pagamento para processar a devolução ao inscrito. Sem saldo no gateway, o sistema não conseguirá concluir o estorno. Por que o botão de estorno não aparece? Caso a igreja já tenha recebido o valor da transação ou o gateway de pagamento não possua saldo disponível, o botão de estorno não será exibido no painel. Nesses casos, a ausência do botão não indica um erro da plataforma. Quando a transação não estiver mais elegível para estorno automático, a devolução deverá ser combinada diretamente entre a igreja e o inscrito, fora do sistema. Opção 1: Pelo financeiro do próprio evento Acesse o módulo de Eventos e selecione o evento desejado. Dentro do evento, abra a aba Financeiro . Em seguida, localize a inscrição ou o ingresso correspondente. Se a transação atender às regras de disponibilidade, a opção de estorno será exibida na tela. Clique na opção de estorno para solicitar a devolução do valor. Opção 2: Pela área de Entradas Acesse o caminho: Painel v2 > Financeiro > Lançamentos > Entradas Depois, filtre ou localize a transação financeira relacionada ao evento. Se a transação estiver elegível para estorno, a opção ficará disponível no canto direito da tela. Clique na opção de estorno para solicitar a devolução do valor. O inscrito será avisado sobre o estorno? Sim. Após o estorno, o usuário que realizou o pagamento receberá um e-mail automático informando sobre: A devolução do valor; O cancelamento do ingresso ou da inscrição; As informações sobre o prazo de reembolso. O prazo para o valor retornar ao usuário pode variar de acordo com o gateway, banco ou meio de pagamento utilizado. Como o estorno aparece no financeiro? Após a conclusão do estorno, a entrada da transação desaparece automaticamente das listagens do módulo financeiro. Isso significa que o nome da pessoa e o valor da inscrição deixam de ser exibidos nos relatórios e saldos financeiros. Esse comportamento evita inconsistências na visualização financeira da igreja, já que o valor foi devolvido ao inscrito. Como o estorno aparece na lista de inscritos do evento? Na área de inscritos do evento, o nome da pessoa continuará aparecendo. No entanto, o status da inscrição será atualizado para Estornado . Dessa forma, a igreja mantém o histórico da inscrição, mesmo após a devolução do valor. Existe registro dos estornos realizados? Sim. Todos os estornos realizados ficam registrados no sistema para controle e auditoria. Esses registros permitem acompanhar informações como: Quem realizou o estorno; Data e horário da ação; Valor devolvido; Status da operação. O que verificar antes de acionar o suporte? Se a opção de estorno não aparecer para uma inscrição ou ingresso, verifique primeiro se: A igreja ainda não recebeu o valor da transação; O gateway de pagamento possui saldo disponível; A transação está relacionada a uma inscrição de evento; A tentativa está sendo feita pelo financeiro do evento ou pela área de Entradas. Caso todas as condições tenham sido atendidas e o erro persista, entre em contato com o Suporte. 💚1e:T10b0,O que você aprenderá neste artigo Neste artigo, você verá como acessar as configurações gerais de um evento no Painel v2 e para que serve cada aba disponível na tela de detalhe do evento. Antes de começar Antes de acessar as configurações gerais, verifique se: O evento já foi criado. Seu usuário possui permissão para visualizar ou editar eventos. Como acessar as configurações do evento No Painel v2, acesse: Programação > Eventos Depois, localize o evento desejado e clique sobre ele para abrir a tela Detalhe do evento . Nessa tela, você encontrará as principais abas de gerenciamento: Resumo Informações Tickets Inscrições Comunicação Interessados Financeiro Resumo do evento A aba Resumo apresenta uma visão geral do evento. Nela, é possível visualizar, e editar individualmente, informações como: Imagem do evento Data e horário de início e fim Endereço Local de publicação Descrição do evento Jornadas vinculadas Tickets disponíveis Check-ins realizados e não realizados Total arrecadado Total a receber Avaliações recebidas Essa tela ajuda a acompanhar rapidamente as informações principais e o desempenho do evento. Informações do evento A aba Informações reúne configurações complementares do evento. Nessa área, é possível gerenciar: Equipe organizadora do evento: usuários que ajudarão na organização do evento. Programação do evento: horários, atividades, palestras, ministrações ou etapas da programação. Convidados do Evento: adicione os dados principais do convidado do evento. Adicionar contato: adicione as informações do contato do organizador Galeria de imagens do evento: adicione imagens e mídias atribuídas ao evento. A equipe organizadora pode apoiar na operação do evento e, conforme as permissões, auxiliar em ações como edição e check-in. Já a programação permite organizar os horários que serão exibidos para os participantes. Tickets A aba Tickets reúne as configurações relacionadas aos ingressos ou inscrições do evento. Nela, é possível configurar: Informações complementares solicitadas aos participantes. Perguntas padrão do sistema. Opções de recebimento e pagamento. Igreja local e conta de recebimento. Formas de pagamento disponíveis, como Pix, boleto e cartão, quando aplicável. Essa aba deve ser usada sempre que o evento possuir inscrições, tickets pagos ou perguntas adicionais para os participantes. Inscrições A aba Inscrições permite acompanhar e gerenciar as inscrições realizadas no evento. Nessa tela, é possível visualizar dados como: Check-in Código da inscrição Comprador Tipo de ingresso Data da compra Status do pagamento Também é possível criar uma inscrição avulsa, quando necessário. Comunicação A aba Comunicação é utilizada para ações de comunicação relacionadas ao evento. Ela pode ser usada para criar notificações push direcionadas aos inscritos do evento. Importante: só será possível utilizar essa área quando o evento tiver inscritos. Interessados A aba Interessados reúne pessoas que demonstraram interesse no evento, quando essa opção estiver disponível. Essa área ajuda a acompanhar possíveis participantes que ainda não concluíram uma inscrição ou compra. Financeiro A aba Financeiro concentra informações financeiras relacionadas ao evento. Ela pode ser utilizada para acompanhar valores, recebimentos e dados financeiros vinculados às inscrições pagas. Observações importantes As informações exibidas podem variar conforme o tipo de evento, as permissões do usuário e os recursos habilitados. Eventos gratuitos podem não exibir todas as configurações financeiras ou de pagamento. Eventos com tickets pagos devem ter a conta de recebimento e as formas de pagamento configuradas na aba Tickets . Algumas áreas, como financeiro, comunicação e interessados, podem depender da configuração do evento e da disponibilidade do recurso. Resultado esperado Após acessar a tela de detalhe do evento, você poderá visualizar e gerenciar as principais configurações do evento em um único lugar. Cada aba organiza uma parte específica da gestão, facilitando o acompanhamento das informações, inscrições, tickets, comunicação e dados financeiros1f:T1f50,O que você aprenderá neste artigo Neste artigo, você vai entender de forma simples: quais taxas podem ser cobradas em uma venda; qual é a diferença entre taxa de processamento e taxa de antecipação ; quem paga cada taxa; como o número de parcelas influencia o valor recebido pela igreja; como calcular quanto você precisa cobrar para receber um determinado valor líquido. Importante: os exemplos deste artigo são aproximados. O valor final pode apresentar pequenas diferenças de centavos devido a arredondamentos ou à forma como a Safe2Pay considera os dias para calcular a antecipação. Antes de começar: existem duas taxas diferentes Para entender o cálculo, primeiro precisamos separar duas coisas: 1. Taxa de processamento — 4,99% É a taxa cobrada pelo processamento da venda. Quando a igreja absorve essa taxa , ela é descontada do valor da venda. 2. Taxa de antecipação — 2,8% a cada 30 dias Essa taxa está relacionada à antecipação dos valores que seriam recebidos no futuro. Quanto maior o número de parcelas, maior será o custo médio da antecipação. Por exemplo: Parcelamento Antecipação média 1x 2,8% 2x 4,2% 3x 5,6% 4x 7,0% 5x 8,4% 6x 9,8% 10x 15,4% Em resumo Pense assim: Valor da venda → taxa de processamento → valor restante → taxa de antecipação → valor líquido recebido pela igreja É importante entender que as duas taxas não são simplesmente somadas . A antecipação é calculada sobre o valor que sobra depois do processamento. 1. Quando a igreja absorve as taxas Nesse modelo, o comprador paga somente o valor anunciado do ingresso . A igreja fica responsável pela taxa de processamento e pela antecipação, caso opte por antecipar os recebíveis. Vamos usar um exemplo simples Imagine que o ingresso custa: R$ 100,00 Se a venda for feita em 10x , temos: Processamento: 4,99% Antecipação média: 15,4% Primeiro: descontamos o processamento 4,99% de R$ 100,00 = R$ 4,99 Então: R$ 100,00 - R$ 4,99 = R$ 95,01 A igreja agora tem aproximadamente R$ 95,01 após o processamento. Depois: calculamos a antecipação Em 10x, a antecipação média considerada no exemplo é de 15,4% . 15,4% de R$ 95,01 = aproximadamente R$ 14,63 Então: R$ 95,01 - R$ 14,63 = R$ 80,38 Resultado O comprador pagou: R$ 100,00 A igreja recebe aproximadamente: R$ 80,38 líquidos Ou seja, nesse exemplo, o custo efetivo da operação é de aproximadamente 19,62% do valor anunciado . 2. O número de parcelas muda o valor que a igreja recebe Essa é uma das partes mais importantes para entender as taxas. Quanto maior o número de parcelas, maior o custo médio da antecipação. Veja o exemplo de uma venda de R$ 100,00 quando a igreja absorve as taxas: Parcelas Custo efetivo aproximado Igreja recebe 1x 7,65% R$ 92,35 2x 8,98% R$ 91,02 3x 10,31% R$ 89,69 4x 11,64% R$ 88,36 5x 12,97% R$ 87,03 6x 14,30% R$ 85,70 10x 19,62% R$ 80,38 Exemplo prático: se o ingresso custa R$ 100,00 e o comprador paga em 10x, não significa que a igreja receberá R$ 100,00. Considerando as taxas do exemplo, o valor líquido será de aproximadamente R$ 80,38 . 3. Quero receber R$ 100 líquidos. Quanto devo cobrar? Agora vamos inverter a lógica. Em vez de perguntar: “Quanto vou receber de um ingresso de R$ 100?” vamos perguntar: “Quanto preciso cobrar para receber R$ 100 líquidos?” Esse é o cálculo mais importante para definir o preço do ingresso. Se a igreja absorver as taxas Imagine que você queira receber R$ 100,00 líquidos e o comprador possa pagar em 10x . Nesse caso: Antecipação média em 10x: 15,4% Depois do processamento e da antecipação, aproximadamente 80,38% do valor anunciado permanece para a igreja. Então fazemos: R$ 100,00 ÷ 0,8037846 = R$ 124,41 Resultado Para receber aproximadamente R$ 100,00 líquidos , o ingresso deverá ser anunciado por cerca de: R$ 124,41 Nesse exemplo, o comprador paga R$ 124,41 e, depois das taxas, a igreja fica com aproximadamente R$ 100,00. 4. E se a igreja quiser repassar a taxa de processamento para o comprador? Existe outro cenário. Nesse caso, a taxa de processamento é adicionada ao valor pago pelo comprador . A igreja continua arcando com a antecipação, mas o processamento é repassado ao comprador. 💡 Importante: neste modelo, o exemplo considera parcelamentos de até 6x . Exemplo A igreja quer receber R$ 100,00 líquidos e a compra será feita em 6x . A antecipação média em 6x é de 9,8% . Primeiro, calculamos quanto a igreja precisa ter em recebíveis: R$ 100,00 ÷ (1 - 9,8%) = R$ 110,86 Portanto, a igreja precisa preservar aproximadamente R$ 110,86 antes da antecipação. Depois, o processamento de 4,99% é repassado ao comprador. O checkout acrescenta aproximadamente 5,252% para compensar essa taxa. Resultado aproximado Valor que a igreja precisa ter antes da antecipação: R$ 110,86 Valor líquido desejado: R$ 100,00 Valor total pago pelo comprador: aproximadamente R$ 116,68 Assim: Comprador paga R$ 116,68 → processamento → R$ 110,86 em recebíveis → antecipação → aproximadamente R$ 100,00 líquidos para a igreja. 5. Qual é a diferença entre os dois modelos? A diferença fica mais fácil de entender desta forma: Igreja absorve Igreja repassa processamento Processamento Igreja paga Comprador paga Antecipação Igreja paga Igreja paga Comprador vê a taxa de processamento separadamente? Não O valor é acrescentado ao checkout Parcelamento usado no exemplo Até 10x Até 6x Exemplo em 6x Se a igreja absorver tudo, o custo efetivo estimado é de aproximadamente 14,30% do valor anunciado . Se o processamento for repassado ao comprador, a igreja arca apenas com a antecipação, que no exemplo de 6x corresponde a aproximadamente 9,80% do valor nominal do ingresso . 6. Como descobrir o preço ideal do ingresso? Antes de colocar um preço no ingresso, faça uma pergunta simples: Quanto eu quero receber líquido por ingresso? Esse será o seu valor-alvo líquido . Depois, considere: Quanto você quer receber; Em quantas parcelas o comprador poderá pagar; Quem irá absorver a taxa de processamento; Se haverá antecipação. Exemplo Você quer receber: R$ 200,00 líquidos O ingresso poderá ser pago em: 6x E a igreja irá absorver as taxas. Nesse caso, não basta colocar o ingresso por R$ 200,00. É necessário aumentar o preço para compensar as taxas. A lógica é: Valor desejado → calcular taxas → definir preço do ingresso → realizar a venda → receber o valor líquido desejado 7. Uma forma fácil de lembrar Se você esquecer as fórmulas, lembre-se desta sequência: Quando a igreja absorve as taxas: 1. O comprador paga o ingresso. ↓ 2. A taxa de processamento de 4,99% é descontada. ↓ 3. Sobre o valor restante, é considerada a antecipação. ↓ 4. A igreja recebe o valor líquido. Quando a igreja repassa o processamento: 1. A igreja define quanto precisa receber. ↓ 2. O valor é ajustado para compensar a antecipação. ↓ 3. O processamento é acrescentado ao valor pago pelo comprador. ↓ 4. A igreja recebe o valor líquido desejado após a antecipação. 8. Atenção: não some simplesmente 4,99% + antecipação Esse é um erro comum. Por exemplo, em 10x, a antecipação média considerada é de 15,4% . Isso não significa que o custo total seja simplesmente: 4,99% + 15,4% = 20,39% Isso acontece porque a antecipação é calculada depois que o processamento já foi descontado . Por isso, no exemplo de 10x, o custo efetivo estimado é de aproximadamente 19,62% . Observações importantes Os valores apresentados são aproximados . O valor final pode apresentar diferença de alguns centavos devido a arredondamentos. O cálculo da antecipação pode variar conforme a metodologia utilizada pela Safe2Pay para considerar os dias. O percentual de aproximadamente 5,252% para o repasse do processamento considera o cenário em que os 4,99% incidem sobre o valor total cobrado no checkout. Antes de definir o preço comercial do ingresso, recomendamos considerar uma pequena margem de segurança.20:T886,O que você aprenderá neste artigo Neste artigo, você aprenderá a reabrir as inscrições de um evento quando o sistema informar que elas estão encerradas. Antes de começar Para realizar essa alteração, é necessário ter permissão para editar eventos no painel. Antes de atualizar as configurações, confira quais datas precisam ser ajustadas: Data limite para inscrições; Data de início do evento; Data de término do evento; Data limite dos tickets cadastrados. Passo a passo 1. Acesse o evento No Painel v2 , siga o caminho: Programação > Eventos Localize o evento que deseja reabrir e clique para editá-lo. 2. Altere a data limite para inscrições Na edição do evento, localize o campo Data limite para inscrições . Altere a data e o horário para um período futuro em que as inscrições devem permanecer disponíveis. 3. Verifique as datas do evento Confira também se as datas de início e término do evento estão corretas. Caso o evento já tenha terminado ou esteja com uma data antiga, atualize os campos: Data de início ; Data de término . Essas datas podem influenciar a disponibilidade das inscrições. 4. Confira a data limite dos tickets Caso o evento utilize tickets, acesse a aba Tickets e verifique as configurações dos ingressos já cadastrados. Confirme se a data limite de venda ou inscrição de cada ticket ainda está válida. Se necessário, edite o ticket e atualize a data. 5. Salve as alterações Após revisar todas as datas, salve o evento. Em seguida, acesse novamente a página de inscrição e confirme se os tickets estão disponíveis. Observações importantes Alterar apenas a data limite geral do evento pode não ser suficiente. As inscrições continuarão indisponíveis caso: A data de término do evento já tenha passado; A data limite do ticket esteja encerrada; O ticket esteja inativo; Não existam vagas disponíveis; As alterações não tenham sido salvas. Sempre revise as configurações gerais do evento e as configurações individuais dos tickets. Resultado esperado Após atualizar as datas e salvar o evento, as inscrições serão disponibilizadas novamente durante o novo período configurado.21:Td5e,Antes de começar Para a equipe organizadora Para realizar o check-in, é necessário: Ter o aplicativo inChurch Control instalado no dispositivo. Ter permissão para realizar a validação dos ingressos do evento. Ser administrador da denominação, membro de equipe com permissão ou fazer parte da equipe organizadora do evento . Permitir que o aplicativo tenha acesso à câmera do dispositivo. Para o participante O participante precisa: Ter acesso ao aplicativo da igreja. Ter realizado a inscrição no evento. Ter o ingresso disponível no aplicativo para apresentar o QR Code no momento do check-in. Como o participante acessa o QR Code Antes de realizar a leitura, o participante precisa localizar o QR Code do ingresso no aplicativo da igreja . 1. Acesse o aplicativo Abra o Aplicativo > Agenda no celular. 2. Acesse os seus ingressos Na tela inicial, toque no ícone de pasta , localizado no canto superior direito. Em seguida, acesse Meus Tickets . 3. Localize o evento Na área Meus Tickets , localize o evento para o qual deseja realizar o check-in. Toque no evento para acessar os detalhes do ingresso. 4. Exiba o QR Code Dentro do ingresso, acesse a opção Ver QR Codes . O QR Code será exibido na tela. Importante: o participante deve manter o QR Code visível na tela do celular para que a equipe organizadora possa realizar a leitura. Como a equipe organizadora realiza o check-in O check-in é realizado pelo aplicativo inChurch Control , utilizando a câmera do dispositivo para ler o QR Code apresentado pelo participante. 1. Abra o inChurch Control A equipe responsável pelo evento deve acessar o aplicativo inChurch Control . 2. Acesse o Controle de Ingressos No aplicativo, acesse a área Controle de Ingressos . 3. Selecione o evento Localize e selecione o evento em que o participante está inscrito . É importante selecionar o evento correto antes de realizar a leitura do QR Code. 4. Permita o acesso à câmera Na primeira vez que utilizar o leitor, o aplicativo poderá solicitar permissão para acessar a câmera do dispositivo. Toque em Permitir para que o aplicativo possa realizar a leitura do QR Code. Importante: sem a permissão de acesso à câmera, não será possível escanear o QR Code do participante. 5. Escaneie o QR Code Com o leitor aberto, aponte a câmera do dispositivo para o QR Code apresentado pelo participante . Aguarde a leitura. Após a validação, o aplicativo exibirá uma mensagem de confirmação , indicando que o check-in foi realizado. Como funciona o check-in O fluxo é simples: Participante Agenda → 📁 → Meus Tickets → Evento → Ver QR Codes → apresenta o QR Code Equipe organizadora inChurch Control → Controle de Ingressos → seleciona o evento → escaneia o QR Code Resultado ✅ Check-in validado Observações importantes O QR Code utilizado no check-in é o disponível no ingresso do participante , dentro do aplicativo da igreja. A leitura do QR Code deve ser realizada pelo inChurch Control . O responsável pelo check-in precisa ter permissão para realizar a validação dos ingressos. Apenas administradores da denominação, membros de equipe com permissão ou integrantes da equipe organizadora do evento podem realizar essa validação. É necessário permitir o acesso à câmera do dispositivo para utilizar o leitor. Antes de escanear, confira se o evento selecionado no Controle de Ingressos é o evento correto .8:["$","$L1b",null,{"article":{"id":"e2d1003c-3b4c-4863-af76-52e23cb27f07","hubspot_id":"215855530126","title":"Eventos | Como realizar estornos de inscrições?","slug":"pt-br/eventos-como-realizar-estornos-de-inscrições","path":"eventos-como-realizar-estornos-de-inscrições","body_html":"$1c","body_plain":"$1d","summary":"Entenda quando o estorno fica disponível, onde realizar a solicitação pelo painel e o que acontece após a devolução do valor.","meta_description":"Conhecendo a funcionalidade de estorno no módulo de eventos.","absolute_url":"https://portal.inchurch.com.br/pt-br/eventos-como-realizar-estornos-de-inscrições","canonical_url":"","category_hubspot_id":"16348055","category_name":"Eventos","category_icon":null,"category_color":"#7c98b6","tags":[],"tag_ids":[],"language":"pt-br","state":"PUBLISHED","position":0,"hs_created_at":"2026-06-25T19:28:07.445+00:00","hs_updated_at":"2026-06-25T20:17:58.88+00:00","hs_published_at":"2026-06-25T20:18:01.891+00:00","content_hash":"769062da3fbfd87a3b78b7aa","synced_at":"2026-06-25T20:19:13.920805+00:00","view_count":0,"rating_sum":0,"rating_count":0,"created_at":"2026-06-25T20:19:13.920805+00:00","updated_at":"2026-06-25T20:19:13.920805+00:00","estimated_read_time":3},"categories":[{"name":"Ao Vivo","slug":"ao-vivo","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":11},{"name":"Ao Vivo | Live","slug":"ao-vivo-live","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":3},{"name":"Apontamento de Domínio","slug":"apontamento-de-dominio","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":8},{"name":"App da Igreja","slug":"app-da-igreja","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":1},{"name":"Bíblia","slug":"biblia","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":1},{"name":"Células | Painel v2","slug":"celulas-painel-v2","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":31},{"name":"Comunicação","slug":"comunicacao","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":16},{"name":"Comunicação | Communication","slug":"comunicacao-communication","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":2},{"name":"Conhecendo o seu Painel de Controle","slug":"conhecendo-o-seu-painel-de-controle","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":5},{"name":"Conhecendo seu painel de controle","slug":"conhecendo-seu-painel-de-controle","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":2},{"name":"Conta Apple","slug":"conta-apple","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":5},{"name":"Conteúdo","slug":"conteudo","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":21},{"name":"Conteúdo | Content","slug":"conteudo-content","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":2},{"name":"Dashboard","slug":"dashboard","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":2},{"name":"Doações","slug":"doacoes","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":9},{"name":"Dúvidas frequentes","slug":"duvidas-frequentes","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":1},{"name":"Eventos","slug":"eventos","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":22},{"name":"Financeiro","slug":"financeiro","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":27},{"name":"Gerenciando Inscritos","slug":"gerenciando-inscritos","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":1},{"name":"Gestão de Células | Cells' Management","slug":"gestao-de-celulas-cells-management","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":3},{"name":"Gestão de Eventos | Events' Management","slug":"gestao-de-eventos-events-management","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":1},{"name":"Gestão de Intercessão | Intercession's Management","slug":"gestao-de-intercessao-intercession-s-management","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":2},{"name":"Gestão de Pessoas","slug":"gestao-de-pessoas","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":2},{"name":"Grupos","slug":"grupos","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":5},{"name":"Grupos, Segmentação & Planos de Assinatura | Groups, Segmentation & Subscription Plans","slug":"grupos-segmentacao-planos-de-assinatura-groups-segmentation-subscription-plans","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":3},{"name":"Guia e Currículos","slug":"guia-e-curriculos","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":4},{"name":"inChurch Control","slug":"inchurch-control","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":4},{"name":"inChurch Kids","slug":"inchurch-kids","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":24},{"name":"inChurch Vídeos","slug":"inchurch-videos","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":4},{"name":"Ingressos","slug":"ingressos","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":3},{"name":"Intercessão","slug":"intercessao","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":15},{"name":"Jornadas","slug":"jornadas","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":6},{"name":"Jornadas | Journeys","slug":"jornadas-journeys","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":2},{"name":"Loja Inteligente","slug":"loja-inteligente","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":5},{"name":"Meios de Pagamento","slug":"meios-de-pagamento","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":2},{"name":"Multigestor","slug":"multigestor","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":6},{"name":"Multigestor & Financeiro | Multimanager & Financial","slug":"multigestor-financeiro-multimanager-financial","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":2},{"name":"NaPrática","slug":"napratica","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":1},{"name":"Novidades","slug":"novidades","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":2},{"name":"Novidades | Células","slug":"novidades-celulas","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":2},{"name":"Novidades | Financeiro","slug":"novidades-financeiro","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":3},{"name":"Novidades | inChurch Kids","slug":"novidades-inchurch-kids","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":4},{"name":"Novidades | Jornadas","slug":"novidades-jornadas","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":3},{"name":"Novidades Gerais","slug":"novidades-gerais","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":14},{"name":"Outras dúvidas ","slug":"outras-duvidas","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":9},{"name":"Outras dúvidas pelo caminho","slug":"outras-duvidas-pelo-caminho","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":1},{"name":"Padrão 1","slug":"padrao-1","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":1},{"name":"Pessoas | Painel v2","slug":"pessoas-painel-v2","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":38},{"name":"Plano de Assinatura","slug":"plano-de-assinatura","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":11},{"name":"Programação","slug":"programacao","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":3},{"name":"QSA","slug":"qsa","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":1},{"name":"Safe2Pay","slug":"safe2pay","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":10},{"name":"Stripe","slug":"stripe","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":2},{"name":"Superlógica | Área do Cliente","slug":"superlogica-area-do-cliente","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":9},{"name":"Superlógica | Dúvidas","slug":"superlogica-duvidas","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":1},{"name":"Usuários","slug":"usuarios","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":7},{"name":"Voluntários","slug":"voluntarios","icon":null,"color":"#7c98b6","article_count":1}],"related":[{"id":"056e0c57-82db-4220-8e4d-f82d3e71b2c5","hubspot_id":"187581630995","title":"Eventos | Configurações gerais de um evento","slug":"pt-br/eventos-configurações-gerais-de-um-evento","path":"eventos-configurações-gerais-de-um-evento","body_html":null,"body_plain":"$1e","summary":"Conheça as principais áreas disponíveis dentro de um evento e entenda onde editar informações, tickets, inscrições, comunicação e dados financeiros.","meta_description":"Configurações gerais de um evento","absolute_url":"https://portal.inchurch.com.br/pt-br/eventos-configurações-gerais-de-um-evento","canonical_url":"","category_hubspot_id":"21143674","category_name":"Eventos","category_icon":null,"category_color":"#7c98b6","tags":["eventos","configurações"],"tag_ids":["12807964","16138606"],"language":"pt-br","state":"PUBLISHED","position":0,"hs_created_at":"2025-03-20T11:10:54.725+00:00","hs_updated_at":"2026-08-11T16:18:00.279+00:00","hs_published_at":"2026-08-11T16:18:00.776+00:00","content_hash":"678ae407cded55c73afb1c9d","synced_at":"2026-08-11T19:01:06.530897+00:00","view_count":0,"rating_sum":0,"rating_count":0,"created_at":"2025-12-08T19:07:38.75326+00:00","updated_at":"2026-08-11T19:01:06.530897+00:00","estimated_read_time":3},{"id":"1abe39ee-f035-40fb-aa93-136f867c9a68","hubspot_id":"222622827089","title":"Eventos | Como funcionam e como calcular as taxas","slug":"pt-br/eventos-como-funcionam-e-como-calcular-as-taxas","path":"eventos-como-funcionam-e-como-calcular-as-taxas","body_html":null,"body_plain":"$1f","summary":"","meta_description":"Como funcionam e como calcular as taxas dos eventos","absolute_url":"https://portal.inchurch.com.br/pt-br/eventos-como-funcionam-e-como-calcular-as-taxas","canonical_url":"","category_hubspot_id":"16348055","category_name":"Eventos","category_icon":null,"category_color":"#7c98b6","tags":[],"tag_ids":[],"language":"pt-br","state":"PUBLISHED","position":0,"hs_created_at":"2026-09-23T20:10:41.445+00:00","hs_updated_at":"2026-09-23T20:39:09+00:00","hs_published_at":"2026-09-23T20:39:24.008+00:00","content_hash":"962929609deb0a805ed0ed4e","synced_at":"2026-09-24T00:01:06.991462+00:00","view_count":0,"rating_sum":0,"rating_count":0,"created_at":"2026-09-24T00:01:06.991462+00:00","updated_at":"2026-09-24T00:01:06.991462+00:00","estimated_read_time":6},{"id":"80e7d798-f01f-4b15-ac88-5740899cbadd","hubspot_id":"217387760934","title":"Programação | Como reabrir as inscrições de um evento encerrado?","slug":"pt-br/programação-como-reabrir-as-inscrições-de-um-evento-encerrado","path":"programação-como-reabrir-as-inscrições-de-um-evento-encerrado","body_html":null,"body_plain":"$20","summary":"Saiba quais datas devem ser atualizadas para permitir novas inscrições em um evento.","meta_description":"Saiba como reabrir as inscrições de um evento","absolute_url":"https://portal.inchurch.com.br/pt-br/programação-como-reabrir-as-inscrições-de-um-evento-encerrado","canonical_url":"","category_hubspot_id":"16348055","category_name":"Eventos","category_icon":null,"category_color":"#7c98b6","tags":[],"tag_ids":[],"language":"pt-br","state":"PUBLISHED","position":0,"hs_created_at":"2026-07-17T21:08:06.408+00:00","hs_updated_at":"2026-07-17T21:16:05.687+00:00","hs_published_at":"2026-07-17T21:16:12.658+00:00","content_hash":"d904b319c43ddcd9640783e9","synced_at":"2026-07-20T18:16:59.738175+00:00","view_count":0,"rating_sum":0,"rating_count":0,"created_at":"2026-07-20T18:16:59.738175+00:00","updated_at":"2026-07-20T18:16:59.738175+00:00","estimated_read_time":2},{"id":"a28618f5-bd69-4b11-8d0b-f53daea4aa13","hubspot_id":"223149302443","title":"Eventos | Como fazer o check-in de um participante ","slug":"pt-br/eventos-como-fazer-o-check-in-de-um-participante","path":"eventos-como-fazer-o-check-in-de-um-participante","body_html":null,"body_plain":"$21","summary":"Como realizar o check-in de participantes em um evento por meio do QR Code.","meta_description":"Como realizar o check-in de participantes em um evento por meio do QR Code.","absolute_url":"https://portal.inchurch.com.br/pt-br/eventos-como-fazer-o-check-in-de-um-participante","canonical_url":"","category_hubspot_id":"16348055","category_name":"Eventos","category_icon":null,"category_color":"#7c98b6","tags":[],"tag_ids":[],"language":"pt-br","state":"PUBLISHED","position":0,"hs_created_at":"2026-09-29T22:14:52.875+00:00","hs_updated_at":"2026-09-29T22:29:30.79+00:00","hs_published_at":"2026-09-29T22:29:31.313+00:00","content_hash":"8dbf1aef62d5c22f3cbf8429","synced_at":"2026-09-30T00:01:07.586851+00:00","view_count":0,"rating_sum":0,"rating_count":0,"created_at":"2026-09-30T00:01:07.586851+00:00","updated_at":"2026-09-30T00:01:07.586851+00:00","estimated_read_time":3}],"discoveryUnavailable":false,"imageExperienceEnabled":true,"isLoading":false}]