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1. O que é a funcionalidade de Jornadas?

A funcionalidade de Jornadas permite que a igreja acompanhe o caminho que uma pessoa percorre dentro da comunidade, desde os primeiros contatos até etapas mais avançadas de envolvimento.

Com ela, é possível visualizar a evolução dos participantes, acompanhar processos de integração, consolidação, discipulado, liderança e outras iniciativas da igreja.

As Jornadas são organizadas por meio de trilhas, que representam visualmente essa evolução através de etapas e passos que cada pessoa deve concluir ao longo do processo.

2. O que devo criar primeiro: a equipe ou a trilha?

É necessário criar uma equipe antes de utilizar uma trilha.

A equipe será responsável pelo acompanhamento das pessoas que participam da jornada. Uma equipe pode ter um ou mais responsáveis.

Sem uma equipe vinculada, a trilha não ficará disponível para inclusão de participantes.

3. Como adicionar pessoas às trilhas?

As pessoas podem ser adicionadas automaticamente por meio de critérios definidos pela igreja.

É possível utilizar:

Tipo de perfil (Visitante, Frequentador ou Membro);
Participação em eventos;
Regras de entrada configuradas na trilha.

Dessa forma, não é necessário realizar a inclusão manual de cada participante.

4. Como acompanhar o progresso dos participantes?

A igreja pode acompanhar a evolução dos participantes diretamente no painel de Jornadas.

Também é possível exportar relatórios para visualizar informações como:

Percentual de conclusão;
Percentual de abandono;
Data de início dos participantes;
Progresso individual nas trilhas.

Esses dados ajudam a igreja a tomar decisões mais estratégicas sobre acompanhamento e cuidado.

5. Como o membro visualiza suas trilhas no aplicativo?

No aplicativo, o usuário deve acessar a opção Trilhas para visualizar a página Minhas Trilhas.

Nessa área serão exibidas todas as jornadas vinculadas ao seu cadastro.

⚠️ Importante: o e-mail utilizado no aplicativo deve ser o mesmo informado no cadastro da pessoa na plataforma.

6. O próprio membro pode concluir os passos da trilha?

Sim, desde que a opção "Usuário pode concluir passos?" esteja habilitada nas configurações da trilha.

Quando essa configuração estiver ativa, o próprio participante poderá marcar os passos concluídos diretamente pelo aplicativo.

Caso contrário, o acompanhamento e a conclusão dos passos deverão ser realizados pela equipe responsável através do painel administrativo.

Dúvidas frequentes

Posso ter mais de uma equipe responsável por uma trilha?

Sim. Uma equipe pode possuir múltiplos responsáveis para acompanhar os participantes da jornada.

Uma trilha pode ser privada?

Sim. Durante a configuração da trilha é possível definir se ela será privada, ficando visível apenas para a equipe responsável.

Posso exigir que os passos sejam realizados em ordem?

Sim. A trilha pode ser configurada para exigir que os participantes concluam os passos de forma sequencial.

Posso acompanhar o desempenho das trilhas?

Sim. A plataforma disponibiliza relatórios e indicadores que permitem acompanhar o andamento e os resultados das jornadas.

1d:Tc62,1. O que é a funcionalidade de Jornadas? A funcionalidade de Jornadas permite que a igreja acompanhe o caminho que uma pessoa percorre dentro da comunidade, desde os primeiros contatos até etapas mais avançadas de envolvimento. Com ela, é possível visualizar a evolução dos participantes, acompanhar processos de integração, consolidação, discipulado, liderança e outras iniciativas da igreja. As Jornadas são organizadas por meio de trilhas , que representam visualmente essa evolução através de etapas e passos que cada pessoa deve concluir ao longo do processo. 2. O que devo criar primeiro: a equipe ou a trilha? É necessário criar uma equipe antes de utilizar uma trilha. A equipe será responsável pelo acompanhamento das pessoas que participam da jornada. Uma equipe pode ter um ou mais responsáveis. Sem uma equipe vinculada, a trilha não ficará disponível para inclusão de participantes. 3. Como adicionar pessoas às trilhas? As pessoas podem ser adicionadas automaticamente por meio de critérios definidos pela igreja. É possível utilizar: Tipo de perfil (Visitante, Frequentador ou Membro); Participação em eventos; Regras de entrada configuradas na trilha. Dessa forma, não é necessário realizar a inclusão manual de cada participante. 4. Como acompanhar o progresso dos participantes? A igreja pode acompanhar a evolução dos participantes diretamente no painel de Jornadas. Também é possível exportar relatórios para visualizar informações como: Percentual de conclusão; Percentual de abandono; Data de início dos participantes; Progresso individual nas trilhas. Esses dados ajudam a igreja a tomar decisões mais estratégicas sobre acompanhamento e cuidado. 5. Como o membro visualiza suas trilhas no aplicativo? No aplicativo, o usuário deve acessar a opção Trilhas para visualizar a página Minhas Trilhas . Nessa área serão exibidas todas as jornadas vinculadas ao seu cadastro. ⚠️ Importante: o e-mail utilizado no aplicativo deve ser o mesmo informado no cadastro da pessoa na plataforma. 6. O próprio membro pode concluir os passos da trilha? Sim, desde que a opção "Usuário pode concluir passos?" esteja habilitada nas configurações da trilha. Quando essa configuração estiver ativa, o próprio participante poderá marcar os passos concluídos diretamente pelo aplicativo. Caso contrário, o acompanhamento e a conclusão dos passos deverão ser realizados pela equipe responsável através do painel administrativo. Dúvidas frequentes Posso ter mais de uma equipe responsável por uma trilha? Sim. Uma equipe pode possuir múltiplos responsáveis para acompanhar os participantes da jornada. Uma trilha pode ser privada? Sim. Durante a configuração da trilha é possível definir se ela será privada, ficando visível apenas para a equipe responsável. Posso exigir que os passos sejam realizados em ordem? Sim. A trilha pode ser configurada para exigir que os participantes concluam os passos de forma sequencial. Posso acompanhar o desempenho das trilhas? Sim. A plataforma disponibiliza relatórios e indicadores que permitem acompanhar o andamento e os resultados das jornadas.1e:Tb80,Como acessar suas trilhas No aplicativo da igreja, acesse o menu Mais e entre no seu Perfil de Usuário . Em seguida, selecione a opção Jornadas ou Trilhas , de acordo com a configuração disponível no aplicativo. Ao acessar essa opção, você será direcionado para a tela Minhas Trilhas , onde poderá visualizar as trilhas que foram vinculadas ao seu cadastro de membro. Visualizando suas trilhas Na tela Minhas Trilhas , serão exibidas apenas as trilhas das quais você participa. As trilhas são organizadas conforme a ordem definida pela igreja. As trilhas que ainda estão em andamento aparecem primeiro, enquanto as trilhas concluídas ficam posicionadas abaixo. Ao selecionar uma trilha, o aplicativo apresentará suas etapas, o percentual de progresso e as atividades que precisam ser realizadas. Entendendo os detalhes da trilha A forma como as etapas são exibidas pode variar conforme a configuração definida pela igreja no Painel de Controle. Quando a trilha não exige que as etapas sejam realizadas em uma ordem específica, o membro poderá visualizar e acessar as diferentes etapas disponíveis livremente. Quando a trilha possui uma sequência obrigatória, o acesso às próximas etapas será liberado gradualmente. Nesse caso, o membro poderá visualizar com mais detalhes apenas as etapas que estão em andamento ou que já foram concluídas. Essa configuração é definida pela igreja durante a criação ou edição da trilha. Acompanhando os detalhes de uma etapa Ao selecionar uma etapa, o aplicativo expandirá as informações e apresentará os passos ou atividades que fazem parte dela. Dentro da etapa, o membro poderá consultar as orientações disponibilizadas pela igreja e verificar quais atividades ainda estão pendentes ou já foram concluídas. À medida que as atividades forem concluídas e atualizadas pela igreja, o progresso da etapa também será atualizado no aplicativo. O percentual exibido aumentará de acordo com a quantidade de atividades concluídas. Conclusão da etapa e da trilha Quando todas as atividades de uma etapa forem finalizadas, ela será apresentada no aplicativo como concluída , atingindo 100% de progresso. O mesmo acompanhamento poderá ser realizado ao longo de toda a trilha, permitindo que o membro visualize seu progresso e acompanhe sua participação nas atividades propostas pela igreja. Observações importantes A atualização do progresso depende das regras e atividades definidas pela igreja. Algumas tarefas podem ser concluídas diretamente pelo membro, enquanto outras precisam ser confirmadas ou atualizadas por uma pessoa responsável no Painel de Controle. Caso uma trilha não seja exibida no aplicativo, verifique se: o e-mail do cadastro de usuário é o mesmo do cadastro de membro; o membro foi corretamente vinculado à trilha; a trilha está ativa e disponível; o aplicativo está atualizado; o usuário está conectado à conta correta.1f:Ta9e,Antes de começar Para gerenciar conexões, é necessário ter permissão de acesso à área de Jornadas. Além disso, a pessoa deve estar previamente conectada a pelo menos uma trilha. Caso ainda não tenha criado a conexão, consulte o artigo relacionado ao final desta página. Como visualizar uma conexão 1. Acesse a área de Pessoas No Painel v2, acesse: Cuidado > Jornadas > Pessoas Na tela inicial, serão exibidas as pessoas conectadas a uma ou mais trilhas. A lista é apresentada em ordem cronológica, das conexões mais recentes para as mais antigas. Também é possível visualizar quantas trilhas estão vinculadas a cada pessoa. 2. Acesse os detalhes da pessoa Localize a pessoa desejada e clique sobre o seu nome. Na tela de detalhes, será possível visualizar: As trilhas que a pessoa está percorrendo; As etapas disponíveis em cada trilha; As tarefas ou passos vinculados; O responsável pelo acompanhamento, quando configurado. Como editar uma conexão 1. Acesse a opção de edição Na tela de detalhes da pessoa, clique em Editar . O sistema abrirá a tela com as trilhas vinculadas àquela pessoa. 2. Faça as alterações necessárias Na tela de edição, você poderá: Alterar o responsável por um passo da trilha; Adicionar novas trilhas para a pessoa; Consultar as trilhas já vinculadas. Após realizar as alterações, salve as informações. Como alterar o responsável por um passo Para alterar o responsável pelo acompanhamento: Localize o passo desejado; Clique no ícone de lápis; Abra o campo de seleção; Escolha o novo responsável; Salve a alteração. O sistema exibirá apenas os membros da equipe que estão vinculados àquela trilha. Após salvar, o novo responsável ficará associado ao passo selecionado. Como excluir uma conexão A exclusão remove o vínculo da pessoa com as trilhas selecionadas. Antes de confirmar a exclusão, verifique se a pessoa realmente não deve mais permanecer vinculada às trilhas. Observações importantes A conexão representa o vínculo entre uma pessoa e uma ou mais trilhas; A exclusão da conexão não exclui o cadastro da pessoa no sistema; Somente usuários com as permissões necessárias podem gerenciar conexões; A lista de responsáveis apresenta apenas os membros da equipe vinculados à trilha; Antes de concluir tarefas manualmente, confirme se a atividade foi realmente realizada pela pessoa. Resultado esperado Após gerenciar a conexão, as alterações serão refletidas no acompanhamento da jornada da pessoa. De acordo com a ação realizada, você poderá: Atualizar o responsável por um passo; Vincular novas trilhas; Avançar a pessoa para a próxima etapa; Remover o vínculo entre a pessoa e uma trilha.20:Tf88,O que você aprenderá neste artigo Neste artigo, você verá como: Criar uma equipe no módulo de Jornadas; Definir em quais igrejas a equipe será disponibilizada; Vincular a equipe a uma trilha existente; Adicionar voluntários e definir suas funções; Organizar os integrantes em níveis hierárquicos. Antes de começar Para realizar este processo, verifique se: Você possui acesso ao Painel V2 ; Seu usuário possui permissão para acessar o módulo de Jornadas ; As trilhas que serão vinculadas à equipe já foram criadas; Os voluntários que serão adicionados possuem cadastro no sistema e acesso ao módulo de Jornadas. As opções disponíveis durante a criação podem variar de acordo com o nível de permissão do seu usuário. Passo a passo 1. Acesse a área de Equipes No Painel V2 , siga o caminho: Cuidado > Jornadas > Equipes Na tela de equipes, você poderá: Visualizar as equipes já cadastradas; Consultar a quantidade de integrantes de cada equipe; Ver quantas trilhas ativas estão sob responsabilidade da equipe; Criar uma nova equipe. 2. Crie uma nova equipe Clique no botão + Novo ou Criar nova equipe , de acordo com a opção exibida na tela. Preencha as informações solicitadas: nome da equipe Exemplo: Equipe de Acompanhamento de Novos Membros 3. Defina onde a equipe será publicada No campo de publicação, escolha em qual nível da organização a equipe ficará disponível. As opções podem incluir: Denominação: disponibiliza a equipe para a igreja matriz e para todas as igrejas vinculadas a ela; Regional: disponibiliza a equipe para uma regional específica; Igreja local: disponibiliza a equipe apenas para a igreja selecionada. Usuários com permissão de nível regional ou denominacional poderão visualizar e selecionar essas opções. Usuários sem essas permissões visualizarão somente a igreja local vinculada ao próprio cadastro. 4. Vincule a equipe a uma trilha No campo Vincular a uma trilha , selecione uma das opções: Sim: permite escolher uma trilha já cadastrada; Não: salva a equipe sem vínculo com uma trilha. A vinculação também pode ser realizada posteriormente, de acordo com as permissões e configurações disponíveis no sistema. Após preencher os campos, clique em Salvar . 5. Monte a equipe Depois de salvar, você será direcionado para a tela Monte sua equipe . Nessa área, é possível adicionar os voluntários e organizar a hierarquia da equipe. Clique no botão + para incluir um integrante. 6. Crie outros níveis hierárquicos Depois de adicionar um integrante, você poderá incluir outras pessoas abaixo dele. Para isso, clique no botão + localizado junto ao integrante já cadastrado e preencha novamente: Nome do cargo; Membro; Permissão para adicionar pessoas nas trilhas. Os integrantes adicionados abaixo de outro voluntário devem pertencer à mesma igreja local do responsável ao qual serão vinculados. Esse processo pode ser repetido para criar diferentes níveis de organização dentro da equipe. Observações importantes Somente membros com acesso ao módulo de Jornadas poderão ser adicionados à equipe; As opções de publicação dependem das permissões do usuário que está criando a equipe; Usuários sem acesso regional ou denominacional poderão criar equipes apenas para a própria igreja local; Os integrantes subordinados devem pertencer à mesma igreja local do responsável; A permissão Pode adicionar pessoas nas trilhas deve ser concedida somente aos integrantes responsáveis pela gestão das trilhas; A equipe pode ser criada sem vínculo com uma trilha. Resultado esperado Após concluir o processo, a equipe ficará cadastrada no sistema com: Nome definido; Nível de publicação configurado; Vínculo com uma trilha, quando selecionado; Voluntários adicionados; Cargos e permissões definidos; Estrutura hierárquica organizada. A equipe poderá então ser utilizada no acompanhamento e na gestão das trilhas do módulo de Jornadas.21:T111f,Antes de começar Para realizar a conexão, é necessário que: a trilha já esteja criada; uma equipe esteja vinculada à trilha; os responsáveis façam parte da equipe vinculada; a pessoa esteja cadastrada na igreja selecionada. A equipe é responsável por acompanhar o desenvolvimento das pessoas durante as etapas da trilha. Por isso, trilhas sem uma equipe vinculada podem não ficar disponíveis durante a criação da conexão. Passo a passo 1. Acesse a área de Pessoas em Jornadas No Painel V2, acesse: Cuidado > Jornadas > Pessoas Na tela de Pessoas, você poderá visualizar as conexões já existentes. Para iniciar uma nova, clique em + Novo , no canto superior direito. 2. Escolha a igreja e selecione as pessoas Na tela Nova conexão , localize o campo Buscar Igreja e selecione a igreja à qual as pessoas pertencem. Após selecionar a igreja, o sistema exibirá a lista de pessoas cadastradas. Você poderá pesquisar pelo nome, utilizar os filtros disponíveis ou selecionar uma ou mais pessoas na listagem. Também é possível utilizar a opção Selecionar todos , quando a conexão precisar ser criada para todas as pessoas exibidas. Após realizar a seleção, avance para a próxima etapa. 3. Adicione uma trilha Na etapa seguinte, o sistema exibirá as pessoas selecionadas e solicitará a definição das trilhas às quais elas serão conectadas. Clique em + Adicionar trilha . Uma mesma pessoa pode ser conectada a mais de uma trilha. Para isso, repita o processo de adição antes de concluir a conexão. 4. Selecione a trilha No campo Digite o nome da Trilha , pesquise e selecione uma trilha previamente criada no painel. Somente as trilhas disponíveis para a igreja selecionada e configuradas corretamente serão apresentadas. Após selecionar a trilha, defina como os responsáveis pelas etapas serão distribuídos. 5. Defina os responsáveis pelo acompanhamento O sistema permite escolher entre dois formatos de acompanhamento: Único: um mesmo integrante da equipe será responsável por todas as etapas da trilha. Selecione essa opção e escolha a pessoa no campo Escolha um responsável . Múltiplos: cada etapa poderá ter um responsável diferente. Ao selecionar essa opção, o sistema exibirá um campo para cada etapa da trilha, permitindo definir individualmente quem fará o acompanhamento. A lista de responsáveis seguirá a estrutura e a hierarquia configuradas na equipe vinculada à trilha. 6. Salve a conexão Depois de selecionar a trilha e configurar os responsáveis, clique em Salvar . Caso queira adicionar outra trilha para as mesmas pessoas, faça essa inclusão antes de finalizar. Após o salvamento, as pessoas ficarão conectadas à trilha e poderão ser acompanhadas pela equipe responsável. Como consultar as conexões Na tela Cuidado > Jornadas > Pessoas , o sistema apresenta as pessoas conectadas a uma ou mais trilhas. As conexões são organizadas da mais recente para a mais antiga. Em cada registro, também é possível visualizar a quantidade de trilhas em andamento para aquela pessoa. Nessa tela, estão disponíveis os seguintes recursos: Campo de pesquisa: permite localizar uma pessoa pelo nome ou pesquisar uma trilha. Filtros: permitem refinar a listagem por informações como local, regional ou denominação. Exportação: o ícone de exportação permite solicitar um relatório com informações sobre as trilhas, equipes e pessoas participantes. O arquivo será encaminhado para o e-mail do usuário. Observações importantes Se a mensagem “Não há membro da sua Igreja Local na equipe” for apresentada, verifique se existe um integrante da igreja selecionada cadastrado na equipe vinculada à trilha. O botão Salvar somente será habilitado quando os campos obrigatórios estiverem preenchidos corretamente. A disponibilidade das igrejas, trilhas, equipes e responsáveis pode variar conforme as permissões do usuário que está realizando o processo. Uma pessoa pode participar de várias trilhas simultaneamente, desde que cada conexão seja configurada com os respectivos responsáveis. Resultado esperado Ao finalizar o processo, as pessoas selecionadas serão conectadas à trilha e ficarão disponíveis na área de Pessoas em Jornadas. A equipe responsável poderá acompanhar as etapas, consultar o progresso e realizar as ações permitidas de acordo com seu perfil de acesso.8:["$","$L1b",null,{"article":{"id":"f644d2e0-a368-4df2-9da8-3751e93642f7","hubspot_id":"182151903077","title":"FAQ | Jornadas","slug":"pt-br/faq-jornadas","path":"faq-jornadas","body_html":"$1c","body_plain":"$1d","summary":"Encontre respostas para as principais dúvidas sobre a funcionalidade de Jornadas","meta_description":"Você tem alguma dúvida com relação ao módulo de Jornadas da nossa plataforma? 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