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Você tem alguma dúvida com relação à área de Multigestor e Financeiro da nossa plataforma?

Então dê uma olhadinha aqui embaixo, onde fizemos uma relação com as principais dúvidas dessa área!

Ah, e se tiver alguma dúvida que você ache importante e que não tenha aparecido aqui, é só contar pra gente! ;)

Afinal essa FAQ está em construção e você pode colaborar nesse sentido!

Como criar uma igreja filha?

Na área do multigestor, em igrejas, terá um botão criar nova igreja. Nessa área a igreja irá colocar todos os dados cadastrais da igreja (CNPJ, e-mail de contato, a logo, endereço, telefones para contato, redes sociais).

Como faço para cadastrar a conta bancária da igreja?

Acessando a área financeira, no Painel v2, haverá o botão +Novo > Contas.

Nessa área é possível criar a inChurch Pay e preencher os dados.

Após o preenchimento dessa área e o envio das informações, a conta Safe2Pay será criada automaticamente. Temos um artigo aqui em nossa base de conhecimento, que detalha o passo a passo desse processo. Clique AQUI.

Qual a diferença entre os relatórios (Geral/ DRE/ Fluxo de caixa)?
O relatório DRE é o demonstrativo do resultado de exercícios. Esse relatório irá mostrar os custos operacionais, deduções de receitas, as despesas financeiras e operacionais da igreja, nos valores brutos e ao final o valor líquido desses exercícios.

O fluxo de caixa mostrará o saldo anterior desses exercícios, mostrando o total realizado até aquele período e o que é o esperado comparado com o período anterior.

O geral é tudo que entra na conta da igreja, no período estipulado no filtro, como dízimos, ofertas, eventos, doações. Ambos os relatórios, a igreja consegue aplicar os filtros de mês e ano.

Qual a diferença entre vencimento, competência e recebimento/pagamento?

Vencimento é a data limite na qual aquele serviço poderá ser pago.

Competência é a data de quando a doação ou a compra foi feita (ticket de evento), independente se o pagamento já foi efetuado ou não.

E pagamento/recebimento é o dia em que esse serviço foi pago/recebido.

Porque aparece o nome do Safe2pay e não o da igreja no boleto e PIX?
Não é possível ter o nome da subconta (igrejas) enquanto beneficiário no lugar do Safe2Pay, pois trata-se de uma intermediação, e, por isso, o Safe2Pay está na descrição do comprovante do PIX.

Já no boleto, dependendo do banco e do tipo de comprovante, o beneficiário final é o cadastro que emitiu o pagamento, ou seja, vai exibir o nome de sua igreja, mas depende do tipo de comprovante e do banco.

Qual a diferença de unidade de negócios para centro de custos?

A unidade de negócio é o local físico dentro da igreja (um departamento), como por exemplo uma livraria.

O centro de custo dessa livraria seria a compra dos livros para a revenda, investimento em marketing ou aluguel do espaço. Já as vendas dos livros seriam o centro de receita.

Qual a diferença entre pagador e fornecedor?

O pagador é quem paga algo a igreja. Como por exemplo, um dizimista ou um ofertante.

Fornecedor é o responsável por fornecer algo à igreja, como materiais para algum departamento, comida para a cantina, um designer que produz artes e afins.

Posso ter uma conta bancária diferente para recebimento de eventos?

Sim, é possível cadastrar quantas contas forem necessárias para recebimentos na área de eventos, porém todas elas precisarão estar cadastradas no CNPJ da igreja.

Consigo associar automaticamente o usuário ao valor do dízimo?

Ocorrem associações automáticas no caso de transações feitas via e-commerce em função de nossa integração com os meios de pagamento. Já em relação aos lançamentos manuais feitos pelo responsável financeiro, o que a igreja pode fazer para que esse registro apareça no relatório, é cadastrar o usuário como pagador e registrar associando esse recebimento do dízimo a esse pagador cadastrado.

1d:Tf78,Você tem alguma dúvida com relação à área de Multigestor e Financeiro da nossa plataforma? Então dê uma olhadinha aqui embaixo, onde fizemos uma relação com as principais dúvidas dessa área! Ah, e se tiver alguma dúvida que você ache importante e que não tenha aparecido aqui, é só contar pra gente! ;) Afinal essa FAQ está em construção e você pode colaborar nesse sentido! Como criar uma igreja filha? Na área do multigestor, em igrejas, terá um botão criar nova igreja . Nessa área a igreja irá colocar todos os dados cadastrais da igreja (CNPJ, e-mail de contato, a logo, endereço, telefones para contato, redes sociais). Como faço para cadastrar a conta bancária da igreja? Acessando a área financeira, no Painel v2, haverá o botão +Novo > Contas. Nessa área é possível criar a inChurch Pay e preencher os dados. Após o preenchimento dessa área e o envio das informações, a conta Safe2Pay será criada automaticamente. Temos um artigo aqui em nossa base de conhecimento, que detalha o passo a passo desse processo. Clique AQUI . Qual a diferença entre os relatórios (Geral/ DRE/ Fluxo de caixa)? O relatório DRE é o demonstrativo do resultado de exercícios. Esse relatório irá mostrar os custos operacionais, deduções de receitas, as despesas financeiras e operacionais da igreja, nos valores brutos e ao final o valor líquido desses exercícios. O fluxo de caixa mostrará o saldo anterior desses exercícios, mostrando o total realizado até aquele período e o que é o esperado comparado com o período anterior. O geral é tudo que entra na conta da igreja, no período estipulado no filtro, como dízimos, ofertas, eventos, doações. Ambos os relatórios, a igreja consegue aplicar os filtros de mês e ano. Qual a diferença entre vencimento, competência e recebimento/pagamento? Vencimento é a data limite na qual aquele serviço poderá ser pago. Competência é a data de quando a doação ou a compra foi feita (ticket de evento), independente se o pagamento já foi efetuado ou não. E pagamento/recebimento é o dia em que esse serviço foi pago/recebido. Porque aparece o nome do Safe2pay e não o da igreja no boleto e PIX? Não é possível ter o nome da subconta (igrejas) enquanto beneficiário no lugar do Safe2Pay, pois trata-se de uma intermediação, e, por isso, o Safe2Pay está na descrição do comprovante do PIX. Já no boleto, dependendo do banco e do tipo de comprovante, o beneficiário final é o cadastro que emitiu o pagamento, ou seja, vai exibir o nome de sua igreja, mas depende do tipo de comprovante e do banco. Qual a diferença de unidade de negócios para centro de custos? A unidade de negócio é o local físico dentro da igreja (um departamento), como por exemplo uma livraria. O centro de custo dessa livraria seria a compra dos livros para a revenda, investimento em marketing ou aluguel do espaço. Já as vendas dos livros seriam o centro de receita . Qual a diferença entre pagador e fornecedor? O pagador é quem paga algo a igreja. Como por exemplo, um dizimista ou um ofertante. Fornecedor é o responsável por fornecer algo à igreja, como materiais para algum departamento, comida para a cantina, um designer que produz artes e afins. Posso ter uma conta bancária diferente para recebimento de eventos? Sim, é possível cadastrar quantas contas forem necessárias para recebimentos na área de eventos, porém todas elas precisarão estar cadastradas no CNPJ da igreja. Consigo associar automaticamente o usuário ao valor do dízimo? Ocorrem associações automáticas no caso de transações feitas via e-commerce em função de nossa integração com os meios de pagamento. Já em relação aos lançamentos manuais feitos pelo responsável financeiro, o que a igreja pode fazer para que esse registro apareça no relatório, é cadastrar o usuário como pagador e registrar associando esse recebimento do dízimo a esse pagador cadastrado.1e:T1105,Do you have any doubt about our Multimanager and Financial area on the platform? So, check it out down here: we've made a list with the main questions on this area! Oh, and if you have a question that you feel it's important but it hasn't been shown here, just let us know! ;) After all, this FAQ is in construction and you can always collaborate. How to create a sub-church? At the multimanager, in churches, there will be a button "create new church". In this area, the church will place all its registration data (CNPJ, contact email, logo, address, contact phones, social networks). How can I register the church bank account? In the multimanager area, the church's responsible being an ADM of the denomination will select the church - in the list on the churches tab - in which they wish to register their bank details. If your scope is local, you should click only on “My church”. When scrolling to the bottom of the page, you will see the "Data for Payment Accounts" area. After filling in this area and sending the information, the Safe2Pay and Granito accounts will be created automatically. We have an article here in our knowledge base that details the step by step of this process. What's the difference between the reports (General, DRE, Cash flow)? The report DRE ("Demonstrativo do Resultado de Exercícios" in Portuguese), is the income statement for the fiscal years. This report will show the operating costs, revenue deductions, financial and operating expenses of the church, in gross amounts and at the end of the net amount for these years. The cash flow will show the past balance for these years, showing the total made up to that period and what is expected compared to the previous period. The general is everything that enters the church account, in the period stipulated in the filter, such as tithes, offerings, events, donations. In both reports, the church is able to apply the month and year filters. What is the difference between maturity, scope and receipt/payment? Maturity is the deadline on which that service can be paid for. Scope is the date when the donation or purchase was made (event ticket), regardless of whether payment has already been made or not. And payment/receipt is the day this service was paid/received. Why does the name of Safe2pay and not the church appear on the bill and PIX? It's not possible to have the name of the sub-account (churches) as a beneficiary in place of Safe2Pay, as this is an intermediary, and that's why Safe2Pay is in the description of the PIX voucher. And on the bill, depending on the bank and the type of voucher, the final beneficiary is the register that issued the payment, that is, it'll display the name of your church, but it depends on the type of voucher and the bank. What is the difference between "business unit" and "cost center"? The business unit is the physical location within the church (a department), such as a bookstore, for example. The cost center of this bookstore would be the purchase of books for resale, investment in marketing or renting the space. Book sales would be the revenue center. What is the difference between payer and supplier? The payer is someone who pays something to the church. Like, for example, a person who's been tithing or an offerer. Supplier is responsible for providing something to the church, such as materials for a department, food for the canteen, a designer who produces arts and the like. Supplier is the responsible for providing something to the church, such as materials for a department, food for the diner, a designer who produces arts, etc. Can I have a different bank account to receive events? Not currently. The receiving account, for all e-commerce transactions, is the account in which it was registered when creating the means of payment (Safe2pay and Granito). However, after receiving these transactions, the church can transfer the amounts to other accounts in which it wishes. Can I automatically associate the user with the tithe value? Automatic associations occur in the case of transactions made via e-commerce due to our integration with payment methods. In relation to manual entries made by the financial officer, what the church can do to make this record appear in the report is to register the user as a payer and register associating this tithe receipt with that registered payer.1f:T11ac,Categorias de Eventos Para que servem as categorias de eventos? As categorias permitem organizar os eventos da igreja e ajudam os membros a encontrarem programações de acordo com seus interesses. No aplicativo e no site, os usuários podem filtrar eventos por categorias como: Adolescentes Jovens Mulheres Homens Crianças Ministérios específicos Como criar uma nova categoria de evento? Para criar uma categoria: Acesse Eventos . Clique em Categorias . Selecione + Novo . Clique em Categoria . Informe o nome da categoria. Adicione uma imagem (opcional). Clique em Salvar . Após a criação, a categoria ficará disponível para seleção durante o cadastro ou edição dos eventos. Eventos Posso publicar um evento apenas na Agenda? Não. Todos os eventos cadastrados ficam disponíveis na área de Eventos do aplicativo. Ao criar ou editar um evento, você pode habilitar a opção Mostrar na Agenda para que ele também seja exibido na agenda da igreja. Atualmente, não é possível exibir um evento somente na agenda sem que ele apareça na lista principal de eventos. Como gerar ingressos para pessoas inscritas presencialmente? É possível gerar uma I nscrição Avulsa diretamente pelo controle de inscrições do evento. Nesse processo: A igreja preenche os dados do participante. O ingresso é enviado para o e-mail informado. O ticket é gerado como gratuito. O status é registrado como pago. O ingresso não interfere nos relatórios financeiros do evento. Posso criar eventos recorrentes? Sim. Durante o cadastro do evento, utilize os campos: Repetir a cada : define a frequência da recorrência. Termina em : define a data final ou a quantidade de ocorrências. As recorrências podem ser configuradas por: Dias Semanas Meses Anos Posso criar eventos híbridos? Sim. Ao cadastrar o evento, selecione a opção Híbrido e informe: O endereço do evento presencial. O link da transmissão online. Dessa forma, os participantes terão acesso às informações dos dois formatos. Como adicionar perguntas durante a inscrição? Acesse o evento desejado. Vá até Tickets . Informações complementares. Adicione perguntas já existentes ou crie novas perguntas personalizadas. As perguntas serão apresentadas ao participante durante o processo de inscrição. É possível integrar os eventos com o Google Agenda? Não. Atualmente, a agenda do aplicativo é alimentada exclusivamente pelos eventos cadastrados no painel administrativo da plataforma. Ao Vivo Qual a diferença entre Canais e Transmissões? Canais Utilizado para cadastrar o canal principal da igreja no YouTube. Quando o canal entra ao vivo, o aplicativo pode exibir automaticamente a transmissão. Transmissões Utilizado para cadastrar transmissões específicas ou programadas. Essa opção permite: Vincular transmissões agendadas do YouTube. Definir horários específicos. Publicar vídeos independentes. O ID do YouTube é o nome do canal? Não. O ID do canal é um código exclusivo gerado pelo próprio YouTube. Para localizá-lo: Acesse sua conta do YouTube. Clique na foto de perfil. Selecione Configurações . Acesse Configurações Avançadas . Nessa tela estarão disponíveis os IDs do canal e do usuário. A transmissão inicia automaticamente no aplicativo? Sim, desde que exista uma transmissão vinculada ao canal cadastrado. Caso não exista uma transmissão vinculada: Acesse Ao Vivo > Canais . Selecione o canal desejado. Informe manualmente que ele está ao vivo. Se as notificações push estiverem habilitadas, os usuários receberão um aviso quando a transmissão iniciar. Por que minha transmissão não aparece no aplicativo? Na maioria dos casos, isso ocorre porque a incorporação do vídeo não está habilitada no YouTube. Para corrigir: Acesse o vídeo ou transmissão no YouTube. Entre nas configurações avançadas. Habilite a opção Permitir incorporação . Essa configuração permite que o vídeo seja reproduzido dentro do aplicativo. As transmissões ao vivo aparecem automaticamente na agenda? Não. Ao criar a transmissão, é necessário marcar manualmente a opção que permite exibi-la na agenda da igreja. Posso utilizar Spotify, Deezer ou vídeos do YouTube como Rádio? Não.A funcionalidade de Rádio aceita apenas URLs de streaming de áudio compatíveis. Para validar o link: Abra a URL em uma aba anônima do navegador. O endereço deve exibir apenas um player de áudio em uma tela simples. Links do: YouTube Spotify Deezer não são compatíveis com a funcionalidade de Rádio.20:Tc62,1. O que é a funcionalidade de Jornadas? A funcionalidade de Jornadas permite que a igreja acompanhe o caminho que uma pessoa percorre dentro da comunidade, desde os primeiros contatos até etapas mais avançadas de envolvimento. Com ela, é possível visualizar a evolução dos participantes, acompanhar processos de integração, consolidação, discipulado, liderança e outras iniciativas da igreja. As Jornadas são organizadas por meio de trilhas , que representam visualmente essa evolução através de etapas e passos que cada pessoa deve concluir ao longo do processo. 2. O que devo criar primeiro: a equipe ou a trilha? É necessário criar uma equipe antes de utilizar uma trilha. A equipe será responsável pelo acompanhamento das pessoas que participam da jornada. Uma equipe pode ter um ou mais responsáveis. Sem uma equipe vinculada, a trilha não ficará disponível para inclusão de participantes. 3. Como adicionar pessoas às trilhas? As pessoas podem ser adicionadas automaticamente por meio de critérios definidos pela igreja. É possível utilizar: Tipo de perfil (Visitante, Frequentador ou Membro); Participação em eventos; Regras de entrada configuradas na trilha. Dessa forma, não é necessário realizar a inclusão manual de cada participante. 4. Como acompanhar o progresso dos participantes? A igreja pode acompanhar a evolução dos participantes diretamente no painel de Jornadas. Também é possível exportar relatórios para visualizar informações como: Percentual de conclusão; Percentual de abandono; Data de início dos participantes; Progresso individual nas trilhas. Esses dados ajudam a igreja a tomar decisões mais estratégicas sobre acompanhamento e cuidado. 5. Como o membro visualiza suas trilhas no aplicativo? No aplicativo, o usuário deve acessar a opção Trilhas para visualizar a página Minhas Trilhas . Nessa área serão exibidas todas as jornadas vinculadas ao seu cadastro. ⚠️ Importante: o e-mail utilizado no aplicativo deve ser o mesmo informado no cadastro da pessoa na plataforma. 6. O próprio membro pode concluir os passos da trilha? Sim, desde que a opção "Usuário pode concluir passos?" esteja habilitada nas configurações da trilha. Quando essa configuração estiver ativa, o próprio participante poderá marcar os passos concluídos diretamente pelo aplicativo. Caso contrário, o acompanhamento e a conclusão dos passos deverão ser realizados pela equipe responsável através do painel administrativo. Dúvidas frequentes Posso ter mais de uma equipe responsável por uma trilha? Sim. Uma equipe pode possuir múltiplos responsáveis para acompanhar os participantes da jornada. Uma trilha pode ser privada? Sim. Durante a configuração da trilha é possível definir se ela será privada, ficando visível apenas para a equipe responsável. Posso exigir que os passos sejam realizados em ordem? Sim. A trilha pode ser configurada para exigir que os participantes concluam os passos de forma sequencial. Posso acompanhar o desempenho das trilhas? Sim. A plataforma disponibiliza relatórios e indicadores que permitem acompanhar o andamento e os resultados das jornadas.21:T161a,O que é a área de Conteúdo? A área de Conteúdo reúne os recursos utilizados para publicar informações, pregações, materiais e mensagens no aplicativo e no site da igreja. Por meio dela, a igreja pode disponibilizar notícias, páginas personalizadas, palavras, planos de leitura, arquivos para download, banners e notificações push. Como acessar a área de Conteúdo? No Painel v2 , acesse: Conteúdo Em seguida, selecione a funcionalidade que deseja utilizar. Como a área de Notícias pode ser utilizada? A área de Notícias funciona como um canal informativo da igreja. Ela pode ser utilizada para publicar: Comunicados; Novidades da igreja; Conteúdos edificantes; Informações sobre ministérios; Textos, imagens, áudios e vídeos. É possível publicar vídeos do Instagram? Sim. Vídeos do feed e Reels podem ser adicionados em Notícias e Páginas multiuso por meio de um código HTML. Para isso, acesse a publicação pelo Instagram no computador, selecione a opção de incorporar e copie o código disponibilizado pela plataforma. Depois, insira esse código na opção de visualização ou edição do código-fonte da caixa de texto. Para que servem as Páginas multiuso? As Páginas multiuso permitem criar páginas personalizadas para compartilhar diferentes tipos de informação no aplicativo ou no site. Elas podem ser utilizadas para: Apresentar ministérios; Compartilhar orientações; Criar páginas institucionais; Disponibilizar links e materiais; Organizar informações em tabelas. Quando necessário, a página também pode ser personalizada por meio de HTML. Como utilizar os banners de forma estratégica? Os banners aparecem em uma área de destaque do aplicativo ou do site. Eles podem ser utilizados para divulgar: Eventos; Inscrições; Campanhas; Formulários; Programações especiais; Vagas para voluntários; Conteúdos importantes. Os banners também podem ser configurados com um link de redirecionamento. Embora seja possível cadastrar vários banners, recomendamos manter entre três e cinco ativos por vez , facilitando a visualização das principais informações. Para que servem as notificações push? As notificações push são alertas enviados aos dispositivos dos usuários que possuem o aplicativo da igreja. Elas podem ser utilizadas para: Divulgar novos conteúdos; Enviar comunicados; Lembrar sobre eventos e programações; Incentivar a atualização de dados; Direcionar os usuários para uma área do aplicativo; Compartilhar links externos; Enviar lembretes pontuais ou recorrentes. A notificação pode ser criada de forma independente ou enviada a partir de outras publicações da plataforma. É possível agendar uma notificação push? Sim. A notificação pode ser programada para uma data e um horário específicos. Também é possível configurar uma recorrência para mensagens que precisam ser enviadas periodicamente. É possível enviar uma notificação para apenas uma pessoa? Não. As notificações push não podem ser enviadas individualmente para um único usuário. O envio pode ser direcionado aos públicos disponíveis nas opções de segmentação, como grupos, perfis, eventos ou células. O sistema envia notificações de aniversário? Sim. O sistema pode enviar automaticamente uma mensagem padrão para os aniversariantes do dia. Conforme os dados cadastrados, também podem ser consideradas outras datas comemorativas, como aniversário de casamento ou de batismo. É possível adicionar um link em uma notificação? Sim. A notificação pode direcionar o usuário para uma funcionalidade da plataforma ou para um link externo. Esse recurso pode ser utilizado para compartilhar: Formulários; Inscrições; Páginas do site; Transmissões; Pesquisas; Outros conteúdos externos. Como organizar os arquivos na área de Downloads? Os arquivos podem ser organizados em pastas para facilitar a localização dos materiais. A igreja pode separar os conteúdos por: Mês; Ministério; Tema; Tipo de documento; Programação; Público. Por exemplo, os informativos mensais podem ser armazenados em pastas separadas de acordo com o mês de publicação. É possível criar ou excluir várias leituras diárias de uma vez? Não. A criação e a exclusão das leituras diárias são realizadas individualmente. É possível criar ou excluir o plano de leitura completo, mas, para alterar somente algumas leituras, será necessário editar ou excluir cada uma separadamente. Existe um limite de leituras diárias em um plano? Não. É possível cadastrar quantas leituras forem necessárias. Por exemplo, um plano de leitura bíblica anual pode conter uma leitura para cada dia do ano. É possível acompanhar o engajamento dos conteúdos? Sim. Nas áreas de Palavras e Downloads , a igreja pode acompanhar os acessos e as interações com os conteúdos publicados. Dependendo do tipo de conteúdo, podem ser apresentados dados como: Quantidade de visualizações; Execuções de áudios ou vídeos; Downloads realizados; Conteúdos mais acessados; Perfil do público; Acessos pelo aplicativo ou pelo site. Um acesso representa a visualização do conteúdo. Já uma execução corresponde à reprodução de uma mídia, enquanto o download registra quando um arquivo é baixado. Por que um conteúdo não aparece no aplicativo ou no site? Verifique se: O conteúdo está publicado; A data de exibição está correta; A publicação está vinculada ao local desejado; O usuário faz parte do público selecionado; Todos os campos obrigatórios foram preenchidos. Também pode ser necessário fechar e abrir novamente o aplicativo para atualizar as informações.8:["$","$L1b",null,{"article":{"id":"dedc4714-4975-43db-8dee-f88c449feaac","hubspot_id":"182147114658","title":"FAQ | Multigestor e Financeiro","slug":"pt-br/faq-multigestor-e-financeiro","path":"faq-multigestor-e-financeiro","body_html":"$1c","body_plain":"$1d","summary":"","meta_description":"FAQ | Multigestor e Financeiro","absolute_url":"https://portal.inchurch.com.br/pt-br/faq-multigestor-e-financeiro","canonical_url":"","category_hubspot_id":"16440611","category_name":"Multigestor & Financeiro | Multimanager & Financial","category_icon":null,"category_color":"#7c98b6","tags":["financeiro","meios de pagamento","FAQ","Multigestor","sala 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